Software CRM para empresas y programas para fidelización de clientes

Software CRM para empresas y programas para fidelización de clientes.

Consiga con este software CRM (Customer Relationship Management) para empresas captar y fidelizar a sus clientes. Con estos programas para fidelización de clientes podrá conocer los contactos, operaciones realizadas, estadísticas y productos adquiridos por cualquier cliente en cualquier momento, lo que le ayudará a ofrecerle lo que necesita en el momento oportuno.

Demo gratis 100% operativa

Importación de datos

Importe en los programas CRM los datos de los posibles clientes (leads) desde bases de datos comerciales o ficheros Excel, gracias a nuestro sistema de adquisición de datos incluido en el software para fidelización de clientes, y evite la ardua tarea de introducción de datos.

Conexión SMS y mail

Este software para fidelización de clientes le permite enviar información comercial de forma periódica y selectiva, gracias a las utilidades de envío de SMS y correo electrónico que incluyen los programas CRM para empresas, a grupos de leads previamente establecidos.

Niveles de acceso

Garantice la seguridad en el acceso a los datos, nuestro software CRM para empresas le permite crear usuarios con diferentes niveles de acceso, consiguiendo con ello una implantación más adaptada al perfil de cada usuario.

Campañas comerciales

Realice con el software para fidelización de clientes campañas comerciales de tele-marketing, encuestas, comunicaciones publicitarias a clientes o potenciales clientes generándolas automáticamente en función a sus necesidades. Podrá segmentar de su base de datos de clientes o importar de otras bases de datos externas gracias al sistema de adquisición de datos que incluyen los programas CRM para empresas.

Ventas y rentabilidad

Infórmese de las ventas que produce cada campaña, la rentabilidad real, los impagados que se generan. Realice con los programas para fidelización de clientes un seguimiento de dichas ventas según el agente, la campaña, y analice la información para corregir errores.

Registre los contactos

Registre todas las llamadas que realice a sus clientes, pudiendo conocer en todo momento la fecha y hora, el tiempo invertido en cada una de ellas, el usuario, el agente... y toda aquella documentación que necesite mediante la incorporación de datos adicionales.

Información adicional.

Recopile los datos proporcionados por el software CRM para empresas que le aporten conocimiento extra, defina formularios a cumplimentar por los teleoperadores gracias a la opción de datos adicionales, capture y almacene imágenes, planos, contratos...

Informes

Mediante los informes y gráficos, incluidos en el software para fidelización de clientes, podrá obtener la documentación sobre cuántas operaciones están activas, cuáles son los vendedores más activos, los productos más demandados, las franjas horarias de mayor número de llamadas, la duración media de las llamadas, la rentabilidad por operador o campaña, el número de operaciones iniciadas y finalizadas por campaña... Programas CRM para empresas que le ofrecen toda la información que necesita.

Agenda

Gracias a la agenda de contactos, incluida en los programas para fidelización de clientes, podrá registrar todas las incidencias y comunicaciones con sus clientes y proveedores, tanto presentes como futuras, lo que le permitirá disponer en su software CRM para empresas de un historial del cliente además de recordatorios a futuro.

Filtros

Realice filtros en el software CRM para empresas y muestre solo la información y los contactos que precise. Estos filtros podrá realizarlos por tipo de contacto, código de cliente, fecha, agente... pudiendo almacenar los filtros habituales en los programas para fidelización de clientes para utilizarlos cuando precise.

Planificación

Planifique con el software de fidelización de clientes las acciones a realizar para cada agente y evite la saturación o baja actividad de sus operadores gracias a los diferentes cuadros de ocupación (diario, semanal, mensual) incluidos en los programas CRM para empresas.

Alarmas

Genere alarmas de citas previstas con los programas para fidelización de clientes, con la posibilidad de avisar con antelación a la hora establecida desde el software CRM para empresas, a un usuario concreto o a un grupo de usuarios.

Menús

Organice el menú del software CRM para empresas, en función del usuario, mostrando solo las opciones a utilizar así como el orden. Estos programas para fidelización de cientes se pueden personalizar para cubrir todas sus necesidades.

Servidor de correo electrónico integrado

Envíe mails a través del software de correo electrónico incluido en los programas para fidelización de clientes. La total integración con el software CRM para empresas hace que usted pueda enviar correos a un rango de clientes o proveedores y generar contactos en la agenda de forma automática quedando vinculados con el correo.

Oportunidades de negocio

Para un seguimiento más exhaustivo de las potenciales operaciones, hemos desarrollado las Oportunidades de Negocio en nuestros programas CRM para empresas. Este apartado le permitirá tener toda la información relacionada con una posible operación, los contactos, los presupuestos, los correos, los datos del cliente, anteriores operaciones... Clasifique las oportunidades según la prioridad y establezca en su software para fidelización de clientes, un orden de importancia con respecto a otras oportunidades.

Agenda

Esta opción aglutina todos los contactos relacionados con la oportunidad, tanto los contactos que se realizaron en la campaña que generó la oportunidad, como los que se realizaron en los documentos relacionados con esta, de esta forma de un solo vistazo tendrá toda la información a su alcance.

Información adicional

Almacene todos los datos proporcionados por el software CRM para empresas que le aporten conocimiento extra, como por ejemplo, con quién compite, importe de otras ofertas, capture imágenes, planos, contratos...

Documentos

Registre en el software para fidelización de clientes todos los documentos (presupuestos, albaranes, facturas...) que genere la oportunidad, pudiendo ver el detalle de los productos relacionados, precios, promociones... todo ello desde la misma ventana.

Visitas comerciales

Realice las visitas comerciales de sus agentes de forma más eficaz gracias a la integración con Google Maps de los programas CRM para empresas. Seleccione los contactos que va a realizar y visualice la ruta a seguir en función de los horarios fijados en la agenda de su software para fidelización de clientes.

Envío de SMS

Envíe comunicaciones comerciales, ofertas, avisos... a sus clientes con el software CRM para empresas; de forma manual o automática desde la emisión de tickets, mejorando su imagen y servicio. Descubra todas las funcionalidades de nuestros programas para fidelización de clientes.

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