desarrollos a medida

Desarrollos a medida

La característica principal de nuestros programas de gestión es la capacidad de dar respuesta a las necesidades de casi cualquier actividad. Para ello disponemos de una serie de funcionalidades como son los datos adicionales (ilimitados nuevos campos que se pueden añadir a cualquier entidad de la base de datos), los scripts (fragmentos de código que podemos ejecutar en los eventos de los formularios) y los módulos específicos (fabricación, reparación, proyectos…). Pero en contadas ocasiones las necesidades del cliente nos presentan desafíos que no se pueden resolver con estas herramientas estándar y debemos proceder a desarrollar funciones “a medida”. En el caso del...

Leer más
generar orden de reparación desde el objeto a reparar

Generar orden de reparación desde el objeto a reparar

El contrato de mantenimiento anual de nuestras aplicaciones incluye siempre dos conceptos, por una parte la disponibilidad de nuestro servicio técnico para cualquier consulta que pueda surgir en el uso de nuestras aplicaciones y por otra otorga al cliente el acceso a todas las actualizaciones que realicemos durante el período de vigencia. Hoy vamos a presentaros una de esas mejoras que responden a las peticiones de nuestros clientes. Hemos añadido la posibilidad de generar órdenes de reparación directamente desde el propio objeto a reparar. Simplemente pulsamos en el botón y ya se crea la orden heredando todos los datos del equipo...

Leer más
nuevos informes de fabricación

Nuevos informes de fabricación

En Distrito K somos conscientes de la necesidad de evolución que deben tener todas las aplicaciones, por ello tenemos un equipo de programación dedicado a la mejora constante de las mismas. Fruto de este esfuerzo queremos presentar un nuevo conjunto de informes del módulo de fabricación. Estos informes, ya disponibles en la última actualización de nuestros programas, facilitarán el análisis económico de las diferentes órdenes de producción.          ...

Leer más
ventajas-soporte-remoto

Ventajas del soporte remoto

En la compra de una aplicación de gestión, debemos dar la misma importancia al programa que al servicio de soporte postventa que el distribuidor o fabricante, nos prestarán. Un soporte poco cualificado o lento, repercutirá en nuestra satisfacción y confianza como usuarios. Durante el proceso de compra de un software de gestión, valoramos distintos factores y uno de ellos suele ser la cercanía física de los posibles proveedores. En ocasiones se confunde cercanía con disponibilidad. El hecho de que nuestro proveedor tenga sus oficinas o local comercial, al lado del nuestro, no quiere decir que su respuesta sea inmediata. En Distrito K...

Leer más
servicio tecnico

Servicio técnico

En Distrito K somos conscientes de que la implantación de una herramienta ERP va más allá de la propia instalación de la misma y la formación inicial necesaria para que los usuarios se familiaricen con el entorno de trabajo. Por ello todas nuestras aplicaciones se comercializan conjuntamente con un contrato de mantenimiento que le permitirá acceder a un servicio de soporte técnico prestado por nuestro equipo de técnicos, especialistas en resolver cualquier cuestión que les pueda plantear relacionada con nuestro software. Para contactar con ellos, bastará una llamada telefónica a nuestro teléfono fijo 981 168 070 o, si lo prefiere, mediante...

Leer más
teleasistencia

Teleasistencia

La experiencia acumulada en Distrito K tras más de 20 años desarrollando e implantado soluciones nos hace ver que la colaboración diaria con nuestros clientes, resolviendo sus consultas, es tan importante como la calidad de nuestras aplicaciones de gestión. Por ello, nuestros programas incorporan un módulo de teleasistencia el cual permite a nuestros técnicos de soporte conectarse, siempre tras una solicitud por parte del cliente, al ordenador e incluso asumir el control del mismo para visualizar y resolver, rápidamente, la consulta planteada. Y así, una vez respondida, el técnico se desconecta y el usuario puede continuar con su trabajo desde el...

Leer más
formacion

Formación continuada

En Distrito K, desde nuestra experiencia de más de 20 año desarrollando e implantado soluciones de gestión para PYME, nos encontramos muchas veces que los clientes contactan con nuestro soporte demandando mejoras en el programa que… ya están implementadas. Esto viene motivado porque en el momento de la implantación se realiza una formación inicial destinada a arrancar con la aplicación, pero esta continúa evolucionando y los conocimientos del usuario se quedan estancados. Desde este canal de comunicación queremos recordar a nuestros clientes que una formación, con continuidad en el tiempo y personalizada, es clave para obtener el máximo rendimiento de los programas....

Leer más
soporte remoto

Soporte remoto

Desde la perspectiva de nuestros más de 20 años de experiencia en la implantación de soluciones de gestión seguimos sorprendiéndonos cuando algún cliente aún hoy día plantea dudas sobre el soporte a distancia. Por fortuna la integración de las diferentes herramientas para una conexión a distancia en las propias aplicaciones y nuestras metodologías de trabajo hacen que rápidamente esas dudas iniciales se disipen y que nuestros clientes nos otorguen, año tras año, su confianza. Recuerde, para cualquier duda que le surja en su día a día con nuestras soluciones ERP, tiene un equipo multidisciplinar, de experimentados profesionales, para ayudarle a la distancia...

Leer más