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Cómo evolucionarán los CRM en 2016

Toda mediana y gran empresa con una importante cartera de clientes y que desee mantener una buena calidad en su servicio de atención debe contar con un software CRM profesional. Su recorrido a través de los años ha hecho de esta herramienta una solución en constante evolución. En este año se esperan cambios considerables y en este artículo avanzamos sus claves. El CRM se hace social La gestión de medios sociales se hace cada vez más relevante y es por eso que el CRM puede llegar a acoger funciones para la gestión de esta faceta promocional. El CRM y los dispositivos móviles Progresivamente las...

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Consiga una línea ICO para su empresa

Ya están disponibles la ayudas para 2016 dedicadas a emprendedores y empresas. Estas tienen por objetivo dar liquidez o aportar capital a empresas que presenten planes productivos y viables en nuestro país. Las líneas ICO ofrecen hasta un importe máximo de 12,5 millones de euros, en una o varias operaciones. Los conceptos que se contemplan dentro de estas líneas son los siguientes. _Obtener liquidez. _Inversiones relativas a adquisición de empresas, activos fijos productivos, vehículos que no superen los 30.000 euros y rehabilitación de edificios. En lo que se refiere a tipos de interés pueden ser tanto fijos como variables. Las entidades financieras solo cobrarán...

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Normativa SEPA, una asignatura pendiente en las empresas españolas

Según la consultora TBS un 80% de las empresas en España no ha completado su proceso de adecuación a la normativa de pago único impuesta por el Parlamento europeo. Esto supone arriesgarse  a perder hasta un 40% de sus ingresos cada año. El peligro se encuentra en la muy posible devolución de todos los recibos por parte de sus clientes en los últimos 13 meses. El plazo para que las empresas se adapten a la normativa SEPA terminó el pasado mes de febrero por lo que las empresas que no se hayan adaptado se exponen a este tipo de incidencias. La normativa...

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La tributación de su empresa para 2016

Desde el 1 de enero de este año 2016 se pone en marcha el último tramo de la reforma fiscal que hace que el impuesto de Sociedades se rebaje tres puntos. Del 28% se reduce a un 25%. En este año se mantiene la reducción del 5% sobre el rendimiento neto de módulos. Si desea ahorrar en su tributación debería centrarse en estas dos líneas: Reserva de capitalización: le permitirá reducir la base imponible en un 10%, destinando esa cantidad a reservas de la empresa. Reserva de nivelación: le permitirá estar exento de tributación otro 10% de la base imponible, cantidad que debe...

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Club eCommerce Summit, el evento en España para las empresas de comercio electrónico

Ya es la tercera edición de un evento que crece cada año gracias al también acelerado crecimiento de un mercado eCommerce que en España se supera en beneficios año tras año. 100 tiendas online participarán en Barcelona los días 10 y 11 de marzo. Acompañándolas más de 200 directivos que dedicarán la jornada a compartir conocimientos, intercambiar opiniones y buscar soluciones. Club Ecommerce Summit aumenta en participación un 30% con respecto a pasadas ediciones y eleva la calidad de su propuesta con la participación de grandes referentes del eCommerce en España tales como El Corte Inglés, Fnac, Camper o Tripadvisor. El...

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Novedades: Generación de subórdenes de fabricación

Como parte de nuestra última actualización incluimos la posibilidad de generar subórdenes de fabricación, desde Pedidos de cliente o Generación de pedidos y órdenes de fabricación. Generación de órdenes de fabricación A partir de ahora denominaremos Jerarquía de fabricación, o simplemente Jerarquía, a la suma de una orden de fabricación principal o raíz. Todas las órdenes de fabricación que se han generado a partir de la fabricación principal son las que a partir de ahora denominaremos Subórdenes de fabricación o, de forma abreviada, Subórdenes. Esta vinculación se realiza por medio de una nueva columna de la rejilla de materiales previstos denominada Suborden.   El campo Origen...

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Tutorial Mailchimp: campañas de email marketing

Llegados a este punto nos introduciremos en el corazón de esta herramienta: la creación de campañas de email marketing. En esta parte del tutorial de Mailchimp mostraremos paso a paso cómo crear una campaña que enviar a nuestros contactos. Crear una campaña Desde el menú principal hacemos clic en Campaigns Desde el nuevo apartado hacemos clic en Create Campaign Es el momento de elegir el tipo de campaña: Regular: para una campaña común de mailing. Plain-Text: si queremos enviar un simple email de texto sin formato. A/B Split: se trata de una campaña Regular pero que podremos variar usando varias versiones dentro de la misma campaña. RSS-Driven: boletín...

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El buzón de correo de la Agencia Tributaria

La Agencia Tributaria activará una dirección electrónica por cada una de las personas o empresas con el fin de hacerles llegar notificaciones de carácter administrativo. El sujeto o entidad tendrá una cuenta de email en la plataforma de la AEAT a donde se le enviarán distintas notificaciones pertinentes. Su vigencia es indefinida y no podrá cancelarse. Todas las personas físicas o entidades dentro de la siguiente lista están obligados a formar parte de esta vía de comunicaciones: Personas jurídicas y entidades que no dispongan de nacionalidad . Sucursales permanentes de entidades no residentes. Asociaciones con actividad económica en nuestro país. Fondos de pensiones, de capital...

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La lucha de los asesorías fiscales contra las sanciones excesivas

Desde la Asociación Española de Asesores Fiscales y Gestores Tributarios (Asefiget) se hacen esfuerzos en favor de mejoras con respecto a ciertas sanciones desde la Administración a Pymes y Autónomos. Desde este organismo las asesorías manifiestan que las medidas tienen un mero afán recaudatorio, que nada tiene que ver con ayudar a la pymes y autónomos a mejorar y mantener sus cuentas al día. En la mayoría de casos se trata de errores comunes que con una simple rectificación se podrían solventar y no ha lugar a sanciones desproporcionadas. Desde Asefiget proponen modificar los tipos y tramos de IRPF. Sugieren una bajada del...

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El uso de CRM aumenta en España

España es uno de los países donde mayor crecimiento se ha registrado en la implementación de programas de gestión con CRM. Según Eurostat ya en 2008 el 17% de las empresas ya usaba un software CRM. Llegado el año 2014 en España se registró un crecimiento en implementaciones de un 10% con respecto a 2008. Hoy en día nuestro país se sitúa como líder en el uso de CRM en Europa con el 27% de las empresas disfrutando de esta herramienta para gestión y atención al cliente. Países como Irlanda, Austria, Holanda, Suecia o Finlandia comparte la lista. Es ya una realidad...

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Una campaña contra el software ilegal en las empresas

BSA The Software Alliance y AMETIC han lanzado la campaña Software Legal, Valor Seguro con el fin de hacer entender a empresarios y directivos la necesidad de realizar de manera legal y apropiada la adquisición de licencias de software de gestión. La campaña cuenta con el apoyo del Ministerio de Industria, Energía y Turismo y se estima que podrán llegar a más de 30.000 empresarios.  El mensaje se centrará en transmitir la idea de que los programas profesionales son el centro de una actividad competitiva y rentable. Se trata de un activo que es vital hoy en día para garantizar el buen...

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El Club Ecommerce Summit 1to1 se celebrará en marzo en Barcelona

Los próximos 10 y 11 de marzo de 2016 se celebrará en Barcelona el Club Ecommerce Summit 1to1 que reunirá a grandes nombres del comercio electrónico en nuestro país. Entre las primeras confirmaciones de asistencia se encuentran firmas como El Corte Inglés o Camper, además de proveedores de soluciones eCommerce como Webloyalty, Eulerian, Jetlore o Tealium. El lugar del evento será en el DoubleTree by Hilton Hotel & Conference Center La Mola y donde se desarrollarán varias sesiones de networking. El objetivo central de este año será la generación de sinergías entre directivos de tiendas online y soluciones de comercio electrónico. Los principales...

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Un 32% de las empresas españolas ya confía en un ERP

Nuestro país supera a la mayoría de países europeos en el uso de programas de gestión empresarial. Mientras un 32% de las empresas usan un software ERP solo el 26% de las europeas lo hacen. Esto es una tendencia que ha crecido especialmente en los últimos años tras imponerse la necesidad de este tipo de tecnología por parte de los departamentos de informática de medianas y grandes empresas. Ni siquiera la crisis ha paralizado esta creciente apuesta por los ERP, al contrario, ha contribuido por su inmenso valor como motor de ahorro de costes, mejora de la rentabilidad y optimización de...

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Los expertos opinan sobre el CRM del futuro

La evolución de los módulos de CRM en los ERP ha sido considerable en los últimos años fruto del crecimiento de la demanda de estas soluciones por parte de la mediana y gran empresa. Nos aventuramos, con la ayuda de expertos, a adivinar en qué dirección se moverá esta herramienta vital para mantener la relación con el cliente al más alto nivel de calidad. El CRM social La introducción de funcionalidades destinadas a acoger tareas relacionadas con el social media parece lógica, debido a la importancia de interactuar constantemente y de manera más directa con nuestros clientes. “En 2016 veremos como proveedores de...

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El comercio electrónico motor del cambio en el sector de distribución

La evolución de los hábitos de consumo ha provocado no solo un cambio en los mercados hacia el terreno online sino que ha provocado la necesidad de actualizar procesos en la industria logística. El sector dedicado a la distribución facturó este año 5.900 millones de euros, una subida de un 3% con respecto al anterior. Esta subida se mantendrá en 2016 cuando se podrían superar los 6.000 millones. El tirón del comercio electrónico ha abierto fronteras y disparado la demanda de empresas de distribución preparadas para gestionar grandes volúmenes con un servicio ágil y de calidad. El impacto del eCommerce en sectores...

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