Software CRM

Qué es un software CRM y qué aporta a su actividad

Definición CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. Ventajas Mejore la relación con sus clientes Retención y lealtad son dos palabras que resumen la función de un software CRM usado de manera efectiva. Seleccionar y clasificar su lista de clientes y mantenerla al día, recopilar datos relevantes sobre la marcha, compartirlos y usarlos en favor de la mejora del equipo de comerciales. Todo esto...

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programa CRM

Sistemas de fidelización de clientes con nuestro programa de gestión

Más que nunca el trato preferencial y diferenciado se establece como una premisa para conseguir la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes. El software CRM nos permite abordar la gestión de este tipo de tareas y nos facilita el trabajo de recaudación y organización de información sobre la actividad y preferencias de nuestros clientes. ¿Cómo premiar su afinidad a nuestra empresa o negocio? Existen varias maneras: Recompensas genéricas Podemos ofrecer descuentos en productos sabiendo de antemano los intereses de nuestros clientes, premiando así su inversión continuada y reforzando su confianza en nosotros. Otra opción es tomar mano de alianzas con socios...

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software CRM

El software CRM en la era de la atención al cliente

“El cliente es el rey” El comportamiento de cada cliente es observado con lupa por cada empresa competente hoy en día. No es casualidad que tras años de servicios de atención elusivos y nada resolutivos, el sector empresarial se haya dado cuenta de la importancia de volver a conectar con cliente y convertirlo en el centro de su estrategia comercial. El conocimiento es poder En 1996 Bill Gates acuño la frase “El contenido es el rey”. Y no iba para nada desencaminado. La explosión digital y la era internet le dieron la razón en muy poco tiempo. Eso supuso un cambio en el...

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Software ERP y CRM

Aprenda de sus clientes gracias al software CRM

Estamos en la era en la que la montaña finalmente debe ir a Mahoma. Las empresas y corporaciones se ven avocadas a quitarse la máscara, aflojar la corbata y sentarse con el cliente a tomar un café y entender cómo pueden ofrecer mejores experiencias con respecto a sus productos y servicios. Y eso es bueno para ambas partes. Es una cuestión de cultura corporativa Las relaciones profesional-cliente se han invertido radicalmente en los últimos años, pasamos de relaciones verticales a horizontales. Hoy en día los intereses no siguen direcciones opuestas, se comparten objetivos y para eso hay que conocer bien a nuestros...

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