Ventajas de utilizar un software CRM en números

Un software CRM ayuda a centralizar y gestionar estrategias de negocio, marketing y comunicación externa e interna. Se trata de un programa diseñado para construir relaciones a largo plazo, que permite detectar y aplicar estrategias de fidelización con el cliente rentables y efectivas. En Distrito K, disponemos de programas de gestión para fidelización con los que podrá conocer los contactos, operaciones realizadas, estadísticas y productos adquiridos por cualquier cliente en cualquier momento, lo que le ayudará a ofrecerle lo que necesita en el momento oportuno. Descargue una demo gratis 100% operativa en: www.distritok.com/aplicaciones/programa-de-gestion/crm/   ...

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Software CRM ERP

Software CRM y ERP, el equipo perfecto en un programa de gestión

{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [{ "@type": "Question", "name": "¿Qué es un CRM?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Un software CRM o Customer Relationship Manager es un gestor que nos da la oportunidad de conocer y responder mejor a nuestros clientes. Su cometido se orienta...

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Software CRM de fidelización

Fidelización y software CRM con su programa de gestión

Pocas cosas hay más costosas para cualquier empresa o negocio que perder clientes. Se suele decir que la inversión de recuperar un cliente es mucho mayor de lo que cuesta retenerlo. Las causas más comunes que hacen que un cliente nos abandone son desde un producto o servicio con el que no están satisfechos, un traslado de domicilio, acciones de competidores o la influencia de amistades. Se establece una regla que marca que la pérdida de un 20% de clientes y la no captación de nuevos lleva a una empresa al cierre. La fidelidad de un cliente tiene que ver...

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ERP y servicio técnico

Un buen soporte técnico y post venta en los programas de gestión

En múltiples ocasiones una empresa interesada en un programa de gestión obvia en sus procesos de selección un factor vital para el éxito de su implementación: el servicio detrás de la herramienta. Es algo relevante saber cómo trabaja el equipo que está destinado a acompañarle a lo largo de los años. En Distrito K nos esforzamos en ofrecer servicios de asesoramiento y asistencia técnica que marquen la diferencia. Le acompañamos en la apasionante tarea de mejorar el futuro de su empresa y, en este post, nos gustaría hablarle de los factores que definen un buen servicio de asistencia. Conectar con usted Es esencial...

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CRM y la cartera de clientes

Software CRM y la cartera de clientes

Una cartera de clientes es un concepto que implica cambio, existe un flujo de clientes nuevos que entran, un grupo de clientes fieles que se mantienen y que suponen diferentes tiempos en cuanto a ingresos. También existen clientes ocasionales o que responden a tiempos variables y a ofertas de oportunidad. Es por esto que un software CRM nos ayuda a definir patrones de comportamiento y a establecer un orden sobre estas variables con el fin de poder optimizar recursos y mejorar la calidad de nuestra actividad comercial. La clasificación bajo perfiles de clientes usando nuestro software CRM nos permitirá identificar particularidades...

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Software CRM

Nuevos términos: mCommerce

El marketing y las nuevas tecnologías siempre han estado estrechamente vinculadas. Al software CRM se incorporan nuevos programas de gestión y funcionalidades relacionadas con los nuevos dispositivos. Los móviles son la nueva plataforma donde encontrar nuevos clientes y llegar a ellos de manera más cercana. De ahí que el nacimiento de un nuevo término: el MCommerce o marketing a través del móvil. En esta serie de post abordamos este tema punto por punto. Un medio en alza La inmediatez y las facilidades que suponen para los clientes este nuevo medio, hacen que muchas empresas apuesten por esta aventura. Por otro lado, cada...

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Programa CRM y marketing

Email marketing y otras formas de mantener a nuestros clientes cerca

El aumento de ventas y una mayor fidelización son los beneficios de una buena comunicación con nuestros clientes. El email marketing es uno de los principales canales y hasta la fecha uno de los más efectivos, pero no es el único. Recientes estudios manifiestan que el 84% de los vendedores creen que esta vía es una de las más útiles en cuanto a la generación de afinidad con una marca. Proporciona visitas a nuestros sitios web, atrae a nuestros consumidores a nuestros productos y servicios y establece un canal no invasivo entre nuestros comerciales y nuestros clientes habituales. Uno de los objetivos...

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Software CRM

Qué es un software CRM y qué aporta a su actividad

Definición CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. Ventajas Mejore la relación con sus clientes Retención y lealtad son dos palabras que resumen la función de un software CRM usado de manera efectiva. Seleccionar y clasificar su lista de clientes y mantenerla al día, recopilar datos relevantes sobre la marcha, compartirlos y usarlos en favor de la mejora del equipo de comerciales. Todo esto...

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programa CRM

Sistemas de fidelización de clientes con nuestro programa de gestión

Más que nunca el trato preferencial y diferenciado se establece como una premisa para conseguir la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes. El software CRM nos permite abordar la gestión de este tipo de tareas y nos facilita el trabajo de recaudación y organización de información sobre la actividad y preferencias de nuestros clientes. ¿Cómo premiar su afinidad a nuestra empresa o negocio? Existen varias maneras: Recompensas genéricas Podemos ofrecer descuentos en productos sabiendo de antemano los intereses de nuestros clientes, premiando así su inversión continuada y reforzando su confianza en nosotros. Otra opción es tomar mano de alianzas con socios...

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software CRM

El software CRM en la era de la atención al cliente

“El cliente es el rey” El comportamiento de cada cliente es observado con lupa por cada empresa competente hoy en día. No es casualidad que tras años de servicios de atención elusivos y nada resolutivos, el sector empresarial se haya dado cuenta de la importancia de volver a conectar con cliente y convertirlo en el centro de su estrategia comercial. El conocimiento es poder En 1996 Bill Gates acuño la frase “El contenido es el rey”. Y no iba para nada desencaminado. La explosión digital y la era internet le dieron la razón en muy poco tiempo. Eso supuso un cambio en el...

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Software ERP y CRM

Aprenda de sus clientes gracias al software CRM

Estamos en la era en la que la montaña finalmente debe ir a Mahoma. Las empresas y corporaciones se ven avocadas a quitarse la máscara, aflojar la corbata y sentarse con el cliente a tomar un café y entender cómo pueden ofrecer mejores experiencias con respecto a sus productos y servicios. Y eso es bueno para ambas partes. Es una cuestión de cultura corporativa Las relaciones profesional-cliente se han invertido radicalmente en los últimos años, pasamos de relaciones verticales a horizontales. Hoy en día los intereses no siguen direcciones opuestas, se comparten objetivos y para eso hay que conocer bien a nuestros...

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