{"id":10655,"date":"2022-11-25T08:50:35","date_gmt":"2022-11-25T07:50:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/?p=10655"},"modified":"2022-11-25T13:24:16","modified_gmt":"2022-11-25T12:24:16","slug":"que-incluye-el-servicio-de-mantenimiento-de-nuestro-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/que-incluye-el-servicio-de-mantenimiento-de-nuestro-erp\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 incluye el servicio de mantenimiento de nuestro ERP?"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large\"><p>El servicio de mantenimiento de Distrito K es un imprescindible en el d\u00eda a d\u00eda de nuestros clientes. Compuesto por diferentes servicios, asegura el \u00e9xito de la implantaci\u00f3n y permite al cliente estar actualizado con las \u00faltimas novedades en gesti\u00f3n, ERP y tecnolog\u00eda.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/El-servicio-de-mantenimiento-d1668085193.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p>Hoy queremos hablar y recordar qu\u00e9 incluye nuestro servicio de mantenimiento. <strong>Nuestro servicio de mantenimiento garantiza el mejor soporte t\u00e9cnico postventa y las m\u00e1s novedosas actualizaciones, por lo que mejora su ERP.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como ya hemos comentado,<strong> en Distrito K somos conocedores del alto grado de satisfacci\u00f3n de nuestros clientes en lo que se refiere al servicio de mantenimiento<\/strong>, trasladar a nuestros potenciales clientes la importancia de contratar esta asistencia, es una premisa fundamental para nuestro departamento comercial en la preventa, puesto que garantiza el \u00e9xito de la implantaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/servicio-tecnico-img.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10659\" width=\"450\" height=\"246\" srcset=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/servicio-tecnico-img.jpg 600w, https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/servicio-tecnico-img-300x164.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><figcaption>Estad\u00edsticas de nuestro servicio de mantenimiento<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Cuando un cliente contrata nuestros servicios\nde mantenimiento, garantiza el mejor soporte t\u00e9cnico postventa y las m\u00e1s\nnovedosas actualizaciones y mejoras en su ERP, dando lugar a la mayor\nsatisfacci\u00f3n del cliente, al aprovechamiento y rendimiento de su programa y a\nabrir \u00e1reas en la empresa gracias al manejo de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Actualizaciones y nuevas versiones<\/strong>, nuestras soluciones est\u00e1n en continuo desarrollo y evoluci\u00f3n. Gran parte de los recursos de Distrito K se encuentran en el departamento t\u00e9cnico y de programaci\u00f3n que, gracias a las peticiones que van requiriendo nuestros clientes y distribuidores, y al continuo af\u00e1n por mejorar nuestros sistemas, el producto se enriquece enormemente y se incorporan nuevas prestaciones.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Servicio de asistencia software<\/strong>, nuestro departamento t\u00e9cnico est\u00e1 siempre en continua formaci\u00f3n, por las continuas actualizaciones de nuestras aplicaciones, para poder dar a nuestros usuarios la mejor atenci\u00f3n ante las consultas relacionadas con el uso del programa, su parametrizaci\u00f3n e instalaci\u00f3n, as\u00ed como un adecuado asesoramiento para la obtenci\u00f3n del m\u00e1ximo rendimiento del programa y la resoluci\u00f3n inmediata de posibles incidencias.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Servicio de telemantenimiento<\/strong>, permite a nuestro departamento t\u00e9cnico acceder a la instalaci\u00f3n del cliente en tiempo real, con total seguridad y garant\u00edas, para poder ayudar al usuario ante cualquier consulta, posibilitando visualizar, actualizar, depurar, testear y monitorizar, etc. ayudando as\u00ed al usuario final.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Comunicaci\u00f3n mediante correo<\/strong>, comunicaci\u00f3n mediante correo electr\u00f3nico con el Servicio de Asistencia al Software, que Distrito K pone a disposici\u00f3n de sus clientes, para el asesoramiento y resoluci\u00f3n de cualquier consulta que se produzca como consecuencia de la utilizaci\u00f3n de las aplicaciones a trav\u00e9s del correo consultas@distritok.com. Este servicio es de gran utilidad puesto que permite al t\u00e9cnico poder responder al cliente en cualquier momento, de forma m\u00e1s r\u00e1pida y teniendo m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la petici\u00f3n de nuestro cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Cambios legislativos<\/strong>, el tener contratado nuestro servicio de mantenimiento le da las garant\u00edas de que ante ciertos cambios de normativas, impuestos, o modelos oficiales, el software se actualizar\u00e1 consecuentemente a la legislaci\u00f3n vigente, adelant\u00e1ndonos siempre a las fechas obligatorias, para dar a nuestros clientes margen a conocer cambios y versiones, para poder probarlas y conocerlas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>\u00c1rea privada<\/strong>, se habilita a todos los clientes un usuario y clave, para poder acceder a un \u00e1rea privada, donde se registra todo tipo de documentaci\u00f3n relativa a su instalaci\u00f3n, manuales, v\u00eddeos formativos, entre otras opciones. Adem\u00e1s, se podr\u00e1 intercambia documentaci\u00f3n con el cliente para su soporte t\u00e9cnico.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Acceso a contratar nuevos m\u00f3dulos<\/strong>, ante el continuo crecimiento de nuestras soluciones, adem\u00e1s de las mejoras incorporadas al sistema, seguimos en continuo desarrollo de nuevos m\u00f3dulos para llegar a todo tipo de sectores y cubrir necesidades.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Acceso a contratar formaci\u00f3n<\/strong>. Adem\u00e1s de la formaci\u00f3n inicial, el servicio de mantenimiento abre la puerta a que los usuarios puedan adquirir formaci\u00f3n a lo largo de la vida del software, bien por nuevas necesidades, formaciones de refresco, nuevo personal o incorporaci\u00f3n de nuevas versiones o m\u00f3dulos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Seguro total de la estabilidad de su software<\/strong>, nuestro sistema de mantenimiento proporciona un seguro total de la estabilidad de las aplicaciones y del sistema.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nuestras soluciones permiten la compatibilidad con perif\u00e9ricos, visores, todo tipo de impresoras, tanto las especiales como de tickets o etiquetas, conexi\u00f3n con balanzas, dat\u00e1fonos o cajones de cambio inteligentes, entre otras muchas opciones, lo que permitir\u00e1 conectarse con cualquier tipo de hardware para agilizar procesos. Para ello, nuestros t\u00e9cnicos asesoran al cliente ante cualquier duda de compatibilidad y funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Hoy-queremos-hablar-y-recordar1668085329.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 incluye el servicio de mantenimiento de Distrito K?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"El servicio de mantenimiento de Distrito K es un imprescindible en el d\u00eda a d\u00eda de nuestros clientes. Compuesto por diferentes servicios, asegura el \u00e9xito de la implantaci\u00f3n y permite al cliente estar actualizado con las \u00faltimas novedades en gesti\u00f3n, ERP y tecnolog\u00eda. 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