{"id":11502,"date":"2023-03-23T08:50:16","date_gmt":"2023-03-23T07:50:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/?p=11502"},"modified":"2023-03-23T09:13:44","modified_gmt":"2023-03-23T08:13:44","slug":"que-son-los-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/que-son-los-chatbots\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 son los chatbots"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Los chatbots son una herramienta fundamental en una estrategia de marketing.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Los-chatbots-son-una-herramien1679307590.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy por hoy, internet est\u00e1 masificado y los consumidores buscan tener un contacto con las empresas para tener una relaci\u00f3n m\u00e1s directa, pr\u00e1ctica y resolutiva, por ello surgen los chatbots.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un chatbot es un servicio de mensajer\u00eda autom\u00e1tica para la ayuda del navegante<\/strong>, su definici\u00f3n podr\u00eda ser la de un asistente en una web o tienda online que se comunica con los usuarios a trav\u00e9s de mensajes de texto o incluso voz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los chatbots est\u00e1n programados para poder responder autom\u00e1ticamente sin la necesidad de que las respuesta est\u00e9 dirigida por una persona<\/strong>, ya que est\u00e1n dise\u00f1ados para responder dudas del consumidor, con el fin de guiarles hacia la acci\u00f3n deseada o conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su desarrollo se basa en algoritmos, y gracias a la\ninteligencia artificial y al Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL) que son\ncapaces de aprender, intuir h\u00e1bitos, gustos y preferencias de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una de sus ventajas principales es que el consumidor puede acudir a \u00e9l a cualquier hora del d\u00eda, incluso cuando el negocio no est\u00e1 operativo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada vez son m\u00e1s usuales pero destacan en atenci\u00f3n al\ncliente de webs de bancos, seguros, viajes, restauraci\u00f3n, decoraci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quiz\u00e1s <strong>los chatbots m\u00e1s famosos y conocidos son OkGoogle, Alexa y Siri, los asistentes virtuales m\u00e1s utilizados del mundo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/img-chatbot.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11528\" srcset=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/img-chatbot.jpg 600w, https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/img-chatbot-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Chatbots de Google, Apple y Amazon<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tipos de chatbots se distinguen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Conversacional lineal<\/strong>; Basado en arquitectura tipo \u00e1rbol y poco eficaces, sus respuestas est\u00e1n encadenadas a etapas de car\u00e1cter lineal, no son fluidos y son muy autom\u00e1ticos.<\/li><li><strong>Conversacional no lineal<\/strong>; Mucho m\u00e1s avanzados gracias al PNL, ya que son capaces de predecir qu\u00e9 necesita el usuario y responder de manera satisfactoria.<\/li><li><strong>Conversacional h\u00edbrido<\/strong>; Es la mezcla del lineal y no lineal, su ventaja es que si no responde de manera adecuada avisa a un humano para facilitar la respuesta al usuario.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En definitiva las ventajas m\u00e1s interesantes son la disponibilidad 24x7x365, su rapidez, respuesta y eficacia, adem\u00e1s del ahorro de costes, pero tambi\u00e9n hay que saber que todav\u00eda no captan muchas caracter\u00edsticas del lenguaje humano, por lo tanto no siempre dan la respuesta correcta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Hoy-por-hoyinternet-est\u00e1-masif1679307606.mp3\"><\/audio><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los chatbots son una herramienta fundamental en una estrategia de marketing. 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