{"id":1185,"date":"2016-01-18T10:38:02","date_gmt":"2016-01-18T09:38:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.distritok.com\/blog\/?p=1185"},"modified":"2021-10-21T13:46:30","modified_gmt":"2021-10-21T11:46:30","slug":"acceso-remoto-con-teamviewer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/acceso-remoto-con-teamviewer\/","title":{"rendered":"Acceso remoto con TeamViewer"},"content":{"rendered":"

Nuestro equipo comercial y t\u00e9cnico trabaja diariamente con nuestros clientes desde nuestras oficinas, ofreciendo asistencia, demostraciones personalizadas y gestionando incidencias. Una de las herramientas con las que trabajamos es TeamViewer, un software que facilita el acceso remoto a los equipos donde nuestro software ERP<\/a> est\u00e1 funcionando. De esta manera, somos capaces de solucionar dudas, facilitar soluciones a incidencias ocasionales y mejorar nuestro servicio de atenci\u00f3n. Con el \u00e1nimo de informar a nuestros clientes m\u00e1s recientes hemos redactado este art\u00edculo que informa sobre c\u00f3mo funciona esta herramienta.<\/p>\n

Desde nuestros programas de gesti\u00f3n contamos con un acceso directo para telasistencia, de manera que facilitamos el proceso de conexi\u00f3n con el cliente. En todo caso, nuestros clientes deben disponer de una versi\u00f3n de TeamViewer instalada en su equipo.<\/em><\/p>\n

TeamViewer conecta ambos equipos entre s\u00ed y permite a nuestros t\u00e9cnicos y consultores interactuar desde sus equipos en los ordenadores de nuestros clientes.<\/p>\n

Instalaci\u00f3n<\/em><\/p>\n

El cliente debe instalar el programa en su equipo (nosotros le facilitamos un link para la descarga) y una vez instalado y\u00a0ejecutado nos aparecer\u00e1 una ventana de configuraci\u00f3n.<\/p>\n

Configuraci\u00f3n<\/em><\/p>\n

Se nos asignar\u00e1 un ID y contrase\u00f1a que cederemos al t\u00e9cnico o consultor al que deseemos darle acceso. Al pulsar en Conectar con asociado<\/em> una ventana nos dar\u00e1 acceso al escritorio de destino.<\/p>\n

\"teamviewer-1\"<\/a><\/p>\n

Comienzo de la sesi\u00f3n<\/em><\/p>\n

Una vez tenemos acceso podremos avisar a nuestro cliente y por v\u00eda telef\u00f3nica iremos inform\u00e1ndole de nuestros pasos a medida que procedemos a solucionar su incidencia. En el caso de una demo, usaremos la\u00a0sesi\u00f3n remota para realizar un tour personalizado a trav\u00e9s del programa de gesti\u00f3n. Una demo personalizada es algo que recomendamos a todos los interesados en nuestro software ERP. Aunque es posible descargar desde nuestra web una demo 100% operativa de nuestros programas de gesti\u00f3n, no veremos el verdadero potencial hasta que un asesor comercial nos explique todas sus posibilidades, siempre adaptadas a su actividad.<\/p>\n

Otras opciones<\/em><\/p>\n

TeamViewer permite tambi\u00e9n la conexi\u00f3n con otros dispositivos m\u00f3viles ya sean Android o iOS. Por otro lado, en su opci\u00f3n Reuni\u00f3n <\/em>nos es posible lanzar un streaming privado para que varios usuarios vean lo que ocurre en la pantalla conectada en remoto. Utilizando una webcam podremos ofrecer una experiencia completa para tutoriales remotos o encuentros online. Otras funcionalidades nos permitir\u00e1n incluso compartir archivos o usar una pizarra virtual para dejar anotaciones en la pantalla.<\/p>\n

\"meeting_panel_en\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Acceso remoto con TeamViewer<\/span> Leer m\u00e1s »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1186,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[333,307,244,249,65,172,30,259,257,235,287,258,288,260,234,145,290,286,237,289],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1185"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1185"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1185\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7534,"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1185\/revisions\/7534"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1186"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1185"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1185"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}