{"id":12605,"date":"2023-10-16T08:50:53","date_gmt":"2023-10-16T06:50:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/?p=12605"},"modified":"2023-10-13T10:02:44","modified_gmt":"2023-10-13T08:02:44","slug":"descubre-las-ventajas-del-soporte-en-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/descubre-las-ventajas-del-soporte-en-remoto\/","title":{"rendered":"Descubre las ventajas del soporte en remoto!"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large\"><p><em>Las herramientas de soporte remoto son soluciones que habilitan la posibilidad de conexi\u00f3n de un ordenador a otro en remoto a trav\u00e9s de Internet. Su uso se basa en el acceso para soporte &nbsp;en tiempo real, pero tambi\u00e9n proporcionan caracter\u00edsticas como la transferencia de archivos, escritorio compartido o sincronizaci\u00f3n de archivos.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Las-herramientas-de-soporte-re1696841310.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p>A la hora de comprar una aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n, o ERP, debemos dar la misma importancia al programa que al servicio de soporte postventa que el distribuidor o fabricante, nos prestar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El servicio de mantenimiento de Distrito K es un imprescindible en el d\u00eda a d\u00eda de nuestros clientes.<\/strong> Compuesto por diferentes servicios, asegura el \u00e9xito de la implantaci\u00f3n y permite al cliente estar actualizado con las \u00faltimas novedades en gesti\u00f3n, ERP y tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando\nun cliente contrata nuestros servicios de mantenimiento, garantiza el mejor\nsoporte t\u00e9cnico postventa y las m\u00e1s novedosas actualizaciones y mejoras en su\nERP, dando lugar a la mayor satisfacci\u00f3n del cliente, al aprovechamiento y\nrendimiento de su programa y a abrir \u00e1reas en la empresa gracias al manejo de\nla informaci\u00f3n, pero adem\u00e1s una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s interesantes de este\nservicio es el servicio de telemantenimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En Distrito K apostamos por herramientas telem\u00e1ticas que permiten la prestaci\u00f3n de servicios de soporte y asistencia<\/strong>, con una calidad id\u00e9ntica a como si el t\u00e9cnico estuviera f\u00edsicamente en las instalaciones del cliente, pero con la ventaja de la inmediatez, ahorrando el tiempo de espera fruto del desplazamiento de este.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El propio ERP consta de un servicio de teleasistencia. <\/strong>Este servicio de telemantenimiento, permite a nuestro departamento t\u00e9cnico, acceder a la instalaci\u00f3n del cliente en tiempo real, con total seguridad y garant\u00edas, para poder ayudar al usuario ante cualquier consulta, posibilitando visualizar, actualizar, depurar, testear y monitorizar, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s una de las soluciones que tambi\u00e9n utilizamos para esta conexi\u00f3n con nuestros usuarios es <strong>TeamViewer<\/strong>, soluci\u00f3n para asistencia remota, acceso remoto y reuniones en l\u00ednea, que nos permite asistir a clientes a distancia, conectados con sus propios dispositivos visualizando la aplicaci\u00f3n del cliente y por lo tanto resolviendo cualquier incidencia. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las principales funciones de TeamViewer son: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Establecer control e intercambiar archivos entre dispositivos. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Configurar accesos remotos entre dispositivos sin la asistencia de terceros. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Acceder a dispositivos a trav\u00e9s de redes de \u00e1rea local, inal\u00e1mbrica o Internet.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s tambi\u00e9n disponemos de soluciones como <strong>Anydesk<\/strong>, el software de escritorio remoto de alto rendimiento que&nbsp;permite compartir el escritorio sin latencia, un control remoto estable y una transmisi\u00f3n de datos r\u00e1pida y segura entre dispositivos. Es una soluci\u00f3n flexible que ofrece infinitas opciones de personalizaci\u00f3n, adapt\u00e1ndose a las necesidades de cualquier administrador de TI.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Destacan por:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Administraci\u00f3n y personalizaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Seguridad y privacidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Este servicio nos permitir\u00e1 dar un valor a\u00f1adido a nuestros\nclientes, conect\u00e1ndonos en tiempo real ante cualquier consulta a trav\u00e9s de\ninternet, de una forma sencilla, transparente y con total control del cliente,\nahorrando tiempo, costes y aumentando el grado de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las herramientas de soporte remoto son soluciones que habilitan la posibilidad de conexi\u00f3n de un ordenador a otro en remoto a trav\u00e9s de Internet. 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