{"id":129,"date":"2015-08-10T08:57:12","date_gmt":"2015-08-10T06:57:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.distritok.com\/blog\/?p=129"},"modified":"2022-11-04T14:01:18","modified_gmt":"2022-11-04T13:01:18","slug":"que-es-un-software-crm-y-que-aporta-a-mi-actividad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/que-es-un-software-crm-y-que-aporta-a-mi-actividad\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es un software CRM y qu\u00e9 aporta a su actividad"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Definici\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM (Customer Relationship Management),&nbsp;en su traducci\u00f3n literal, se entiende como la Gesti\u00f3n sobre la Relaci\u00f3n con los Consumidores, pero es tan gen\u00e9rico como toda frase en ingl\u00e9s traducida al espa\u00f1ol. Pero para su mejor comprensi\u00f3n b\u00e1sicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mejore la relaci\u00f3n con sus clientes<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Retenci\u00f3n y lealtad son dos palabras que resumen la funci\u00f3n de un <a href=\"https:\/\/www.distritok.com\/aplicaciones\/programa-de-gestion\/crm\/\">software CRM<\/a> usado de manera efectiva. Seleccionar y clasificar su lista de clientes y mantenerla al d\u00eda, recopilar datos relevantes sobre la marcha, compartirlos y usarlos en favor de la mejora del equipo de comerciales. Todo esto nos ayudar\u00e1 a conseguir estar d\u00f3nde, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo nuestros clientes lo necesiten y cumplir eficientemente con nuestro servicio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Facilita los procesos de ventas y comunicaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estar ah\u00ed cuando lo requieran y ayudarlos a lo largo de una venta. Proporcionar la informaci\u00f3n adecuada y precisa y saber entender cada vez mejor lo que podemos ofrecerles. La tecnolog\u00eda no es la soluci\u00f3n pero ayuda al profesional a realizar su trabajo de la mejor manera posible.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le ayuda a gestionar mejor el tiempo<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agiliza servicios de atenci\u00f3n al cliente, equipos de ventas y soporte. Organiza sus listas de contactos, le permite registrar avances, identificar errores y potenciar aciertos. Con todas estas funcionalidades el tiempo se gana, no se pierde, se aprovecha y no se desperdicia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le aporta informaci\u00f3n de valor<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oportunidades de ventas que de otra manera no sabr\u00edamos identificar. Analizar si es necesario un cambio en la estrategia, ya sea puntual o profundo. Monitorizar el origen de sus contactos y el origen de su inter\u00e9s o conocimiento de su empresa es un ejemplo de la informaci\u00f3n de valor que se puede usar en favor de la empresa y sus clientes y potenciales clientes. Puede utilizar todo su conocimiento y el de su equipo en llamadas siguientes y mejorar sensiblemente sus entrevistas comerciales<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Su software ERP aumenta su funcionalidad<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ya dispone de un software de gesti\u00f3n, implementar una <a href=\"https:\/\/www.distritok.com\/aplicaciones\/programa-de-gestion\/crm\/\">soluci\u00f3n CRM<\/a> supone un lazo de uni\u00f3n entre su gesti\u00f3n interna y sus tareas comerciales totalmente imprescindible, automatizando tareas. Dos facetas de una misma actividad que se unen en la voluntad de optimizar la performance de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mejore la gesti\u00f3n de su e-commerce<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de las ventas online un software CRM le permite trasladar a su estrategia online la informaci\u00f3n conseguida con el trato m\u00e1s directo con sus clientes, mejorando sus campa\u00f1as. Descubra qu\u00e9 pueden necesitar, qu\u00e9 puede ofrecer en su plataforma de comercio electr\u00f3nico. Ofertas especiales en \u00e9pocas de alta demanda, productos destacados requeridos por los clientes en llamadas realizadas, son algunos de los ejemplos que se pueden exponer para ilustrar esta relaci\u00f3n entre dos espacios de venta. Por otro lado siempre es conveniente ofrecer un servicio de atenci\u00f3n personalizado, inmediato y cercano a sus consumidores digitales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner-descarga-crm.png\" alt=\"ERP con CRM\" class=\"wp-image-7354\" width=\"640\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner-descarga-crm.png 640w, https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner-descarga-crm-300x94.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Definici\u00f3n CRM (Customer Relationship Management),&nbsp;en su traducci\u00f3n literal, se entiende como la Gesti\u00f3n sobre la Relaci\u00f3n con los Consumidores, pero es tan gen\u00e9rico como toda frase en ingl\u00e9s traducida al espa\u00f1ol. 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