{"id":1332,"date":"2016-02-10T10:08:10","date_gmt":"2016-02-10T09:08:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.distritok.com\/blog\/?p=1332"},"modified":"2021-12-13T14:17:41","modified_gmt":"2021-12-13T13:17:41","slug":"los-expertos-opinan-sobre-el-crm-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/los-expertos-opinan-sobre-el-crm-del-futuro\/","title":{"rendered":"Los expertos opinan sobre el CRM del futuro"},"content":{"rendered":"\n<p>La evoluci\u00f3n de los m\u00f3dulos de <a href=\"https:\/\/www.distritok.com\/aplicaciones\/programa-de-gestion\/crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM<\/a> en los <a href=\"https:\/\/www.distritok.com\/programa-de-gestion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ERP<\/a> ha sido considerable en los \u00faltimos a\u00f1os fruto del crecimiento de la demanda de estas soluciones por parte de la mediana y gran empresa. Nos aventuramos, con la ayuda de expertos, a adivinar en qu\u00e9 direcci\u00f3n se mover\u00e1 esta herramienta vital para mantener la relaci\u00f3n con el cliente al m\u00e1s alto nivel de calidad.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>El CRM social<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La introducci\u00f3n de funcionalidades destinadas a acoger tareas relacionadas con el social media parece l\u00f3gica, debido a la importancia de interactuar constantemente y de manera m\u00e1s directa con nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cVeremos c\u00f3mo proveedores de CRM van a\u00f1adiendo nuevas funciones para el social media, ya sea para hacer un seguimiento de las interacciones&nbsp; o para reunir m\u00e1s contactos\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Marc Prosser, cofundador de Fit Small Business<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>El CRM en los dispositivos m\u00f3viles<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La realidad de la empresa del siglo XXI se mueve literalmente en el espacio. Eso hace que la gesti\u00f3n empresarial sea igualmente din\u00e1mica y adaptable a cualquier medio. Estar constantemente conectados ser\u00e1 la t\u00f3nica habitual para cualquier profesional.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLos CRM se convertir\u00e1n en algo menos jer\u00e1rquico y m\u00e1s sencillos de usar en movimiento\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Sean Alpert, director senior en Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Intregraci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tanto con nuestra plataforma de comercio electr\u00f3nico como con otras funciones dentro de nuestra actividad, las herramientas que utilizamos necesitar\u00e1n estar cada vez m\u00e1s conectadas entre s\u00ed. Formatos est\u00e1ndar, trabajo entre equipos y departamentos, todo bajo una misma estructura de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cCrece la importancia de que el su CRM sea capaz de integrarse sin problemas con su plataforma eCommerce, su programa de automatizaci\u00f3n de marketing, su programa de anal\u00edticas, su sistema de contabilidad\u2026 y la lista contin\u00faa\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Katie Hollar, experta en CRM en Capterra<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Adaptaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Un CRM espec\u00edfico no es una opci\u00f3n s\u00f3lido hoy en d\u00eda. La capacidad de adaptarse a cualquier sector y estructura empresarial ser\u00e1 vital para hacer que un CRM sea realmente rentable. Incluso dentro de una misma actividad un CRM debe tener la flexibilidad de adaptarse a cambios en la l\u00ednea de negocio.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Predicci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sistemas de predicci\u00f3n mediante anal\u00edticas ser\u00e1 esencial en los CRM profesionales y competitivos. Cada vez gestionamos un volumen mayor de datos por lo que es vital que los CRM contribuyan a dar luz a estos y automatizar procesos recursivos.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLos sistemas CRM tendr\u00e1n motores de anal\u00edticas que les permitir\u00e1n ofrecer ofertas a clientes en tiempo real basadas en predicciones sobre lo que puede desear o el tipo de producto o servicio que pueden querer comprar en el futuro\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Rebecca Sendel, directora senior para TM Forum.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.distritok.com\/aplicaciones\/programa-de-gestion\/crm\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner-descarga-crm.png\" alt=\"Programa de CRM\" class=\"wp-image-7354\" width=\"640\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner-descarga-crm.png 640w, https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner-descarga-crm-300x94.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La evoluci\u00f3n de los m\u00f3dulos de CRM en los ERP ha sido considerable en los \u00faltimos a\u00f1os fruto del crecimiento de la demanda de estas soluciones por parte de la mediana y gran empresa. 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