Seg\u00fan un estudio de IAB Spain casi el 50% de los procesos de compra se interrumpen cuando el consumidor se encuentra con costes inesperados en el proceso de pago. Por otro lado los gastos de env\u00edo gratuitos son un tema que hasta un 56% de los participantes en el estudio valoran como decisivo.<\/p>\n
Agencias de relevancia como S\u00famate apuntan cuales son los factores en cuanto a qu\u00e9 ofrecer a nuestros consumidores en los procesos de compra y gastos adicionales:<\/p>\n
Facilidades en devoluciones y respuesta inmediata en cuanta a reclamaciones.<\/p>\n
No oculta los gastos totales en los procesos de compra<\/p>\n
Ofrecer facilidades en env\u00edos<\/p>\n
Ofrecer un servicio r\u00e1pido y urgente<\/p>\n
Un 26% de los consumidores no dejan de poner de manifiesto el valor que para ellos tienen estos factores.<\/p>\n
Notas sobre la Ley espa\u00f1ola vigente<\/em><\/p>\n 14 d\u00edas para devoluciones sin coste adicional y para el reintegro del importe de una compra o una sustituci\u00f3n del producto. En lo que se refiere a costes de devoluci\u00f3n la empresa no tiene por que asumir costes de env\u00edo en la devoluci\u00f3n pero s\u00ed los costes de env\u00edo iniciales que el consumidor pag\u00f3 en la compra del producto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seg\u00fan un estudio de IAB Spain casi el 50% de los procesos de compra se interrumpen cuando el consumidor se encuentra con costes inesperados en el proceso de pago. Por otro lado los gastos de env\u00edo gratuitos son un tema que hasta un 56% de los participantes en el estudio valoran como decisivo. Agencias de …<\/p>\n