{"id":244,"date":"2015-08-11T09:17:11","date_gmt":"2015-08-11T07:17:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.distritok.com\/blog\/?p=244"},"modified":"2021-12-13T13:48:36","modified_gmt":"2021-12-13T12:48:36","slug":"crm-y-la-cartera-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/crm-y-la-cartera-de-clientes\/","title":{"rendered":"Software CRM y la cartera de clientes"},"content":{"rendered":"\n

Una cartera de clientes es un concepto que implica cambio, existe un flujo de clientes nuevos que entran, un grupo de clientes fieles que se mantienen y que suponen diferentes tiempos en cuanto a ingresos. Tambi\u00e9n existen clientes ocasionales o que responden a tiempos variables y a ofertas de oportunidad. Es por esto que un software CRM<\/a> nos ayuda a definir patrones de comportamiento y a establecer un orden sobre estas variables con el fin de poder optimizar recursos y mejorar la calidad de nuestra actividad comercial.<\/p>\n\n\n\n

La clasificaci\u00f3n bajo perfiles de clientes usando nuestro software CRM nos permitir\u00e1 identificar particularidades y servir ofertas y establecer relaciones de manera m\u00e1s acertada. Muchas estrategias comerciales definen estos perfiles por antig\u00fcedad ya sean clientes que mantienen su fidelidad durante un a\u00f1o o varios a\u00f1os, migrando de un grupo a otro seg\u00fan superen una serie de tiempo determinado. Su tiempo de permanencia definir\u00e1 su valor y nos indicar\u00e1 que debemos invertir m\u00e1s o menos tiempo y esfuerzo en ellos.<\/p>\n\n\n\n

Otro grupo a considerar son los clientes que ya saben lo que quieren, conocen nuestros productos y servicios desde hace tiempo y se mantienen decididamente fieles aunque su nivel de ventas haya bajado. En este caso, debemos utilizar nuestros recursos para mantener viva su confianza y conseguir elevar su inversi\u00f3n en nosotros, ya sea mediante compensaciones o nuevas estrategias y ofertas que restituyan su motivaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"M\u00f3dulo<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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