{"id":4298,"date":"2020-03-10T08:50:52","date_gmt":"2020-03-10T07:50:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/?p=4298"},"modified":"2022-05-02T14:07:08","modified_gmt":"2022-05-02T12:07:08","slug":"10-motivos-por-lo-que-contratar-el-servicio-de-mantenimiento-de-nuestro-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/10-motivos-por-lo-que-contratar-el-servicio-de-mantenimiento-de-nuestro-software\/","title":{"rendered":"10 motivos por los que contratar el servicio de mantenimiento de nuestro software"},"content":{"rendered":"\n<p>Conocedores del alto grado de satisfacci\u00f3n de nuestros clientes en lo que se refiere al servicio de mantenimiento, trasladar a nuestros potenciales clientes la importancia de contratar esta asistencia, es una premisa fundamental para nuestro departamento comercial en la preventa.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu\u00e9 pensar\u00edamos como clientes, si cuando compramos un coche, nos dicen que al contratar el seguro, nos ir\u00e1n actualizando y mejorando todos los cambios que realicen en las siguientes versiones, o que todas las incidencias que ocurran en la compra de una vivienda se ir\u00e1n solventando y mejorando d\u00eda a d\u00eda, o que nuestro modelo de tel\u00e9fono m\u00f3vil mejora y cambia desde hace 20 a\u00f1os al \u00faltimo y m\u00e1s novedoso dispositivo, \u00bfNos encantar\u00eda, verdad?<\/p>\n\n\n\n<p>Pues <strong>esto es lo que ocurre, cuando un cliente contrata nuestros servicios de mantenimiento, puesto que garantiza el mejor soporte t\u00e9cnico postventa, y las m\u00e1s novedosas actualizaciones y mejoras en su ERP<\/strong>, dando lugar a la mayor satisfacci\u00f3n del cliente, al aprovechamiento y rendimiento de su programa, y a abrir \u00e1reas en la empresa gracias al manejo de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de todo ello, estos son los 10 motivos por lo que es tan importante y fundamental contratar nuestro servicio de mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Actualizaciones y nuevas versiones<\/strong>, nuestras soluciones est\u00e1n en continuo desarrollo y evoluci\u00f3n. Gran parte de los recursos de Distrito K se encuentran en el departamento t\u00e9cnico y de programaci\u00f3n, que gracias a las peticiones que van requiriendo nuestros clientes y distribuidores, y al continuo af\u00e1n por mejorar nuestros sistemas, el producto se enriquece enormemente y se incorporan nuevas prestaciones.  <\/li><li><strong>Servicio de asistencia software<\/strong>, nuestro departamento t\u00e9cnico est\u00e1 siempre en continua formaci\u00f3n, por las continuas actualizaciones de nuestras aplicaciones, para poder dar a nuestros usuarios la mejor atenci\u00f3n ante las consultas relacionadas con el uso del programa, su parametrizaci\u00f3n e instalaci\u00f3n, as\u00ed como un adecuado asesoramiento para la obtenci\u00f3n del m\u00e1ximo rendimiento del programa y la resoluci\u00f3n inmediata de posibles incidencias.  <\/li><li><strong>Servicio de telemantenimiento<\/strong>, permite a nuestro departamento t\u00e9cnico acceder a la instalaci\u00f3n del cliente en tiempo real, con total seguridad y garant\u00edas, para poder ayudar al usuario ante cualquier consulta, posibilitando visualizar, actualizar, depurar, testear y monitorizar, etc. ayudando as\u00ed al usuario final.  <\/li><li><strong>Comunicaci\u00f3n mediante correo<\/strong>, comunicaci\u00f3n mediante correo electr\u00f3nico con el Servicio de Asistencia al Software, que Distrito K pone a disposici\u00f3n de sus clientes, para el asesoramiento y resoluci\u00f3n de cualquier consulta que se produzca como consecuencia de la utilizaci\u00f3n de las aplicaciones a trav\u00e9s del correo consultas@distritok.com. Este servicio es de gran utilidad puesto que permite al t\u00e9cnico poder responder al cliente en cualquier momento, de forma m\u00e1s r\u00e1pida y teniendo m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la petici\u00f3n de nuestro cliente.  <\/li><li><strong>Cambios legislativos<\/strong>, el tener contratado nuestro servicio de mantenimiento le da las garant\u00edas que ante ciertos cambios de normativas, impuestos, o modelos oficiales, el software se actualizar\u00e1 consecuentemente a la legislaci\u00f3n vigente, adelant\u00e1ndonos siempre a las fechas obligatorias, para dar a  nuestros clientes margen a conocer cambios y versiones, para poder probarlas y conocerlas.  <\/li><li><strong>\u00c1rea privada<\/strong>, se habilita a todos los clientes un usuario y clave, para poder acceder a un \u00e1rea privada, donde se registra todo tipo de documentaci\u00f3n relativa a su instalaci\u00f3n, manuales, videos formativos, entre otras opciones. Adem\u00e1s se podr\u00e1 intercambiar documentaci\u00f3n con el cliente para su soporte t\u00e9cnico.  <\/li><li><strong>Acceso a contratar nuevos m\u00f3dulos<\/strong>, ante el continuo crecimiento de nuestras soluciones, adem\u00e1s de las mejoras incorporadas al sistema, seguimos en continuo desarrollo de nuevos m\u00f3dulos para llegar a todo tipo de sector y cubrir necesidades.<\/li><li><strong>Acceso a contratar formaci\u00f3n<\/strong>. Adem\u00e1s de la formaci\u00f3n inicial, el servicio de mantenimiento abre la puerta a que los usuarios puedan adquirir formaci\u00f3n a lo largo de la vida del software, bien por nuevas necesidades, formaciones de refresco, nuevo personal o incorporaci\u00f3n de nuevas versiones o m\u00f3dulos. <\/li><li><strong>Seguro total de la estabilidad de su software<\/strong>, nuestro sistema de mantenimiento proporciona un seguro total de la estabilidad de  las aplicaciones y del sistema.  <\/li><li><strong>Nuestras soluciones permiten la compatibilidad con perif\u00e9ricos<\/strong>, visores, todo tipo de impresoras, tanto las especiales como de tickets o etiquetas, conexi\u00f3n con balanzas, dat\u00e1fonos o cajones de cambio inteligentes, entre otras muchas opciones, lo que permitir\u00e1 conectarse con cualquier tipo de hardware para agilizar procesos. Para ello, nuestros t\u00e9cnicos asesoran al cliente ante cualquier duda de compatibilidad y funcionamiento. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todo ello nos lleva a afirmar sin lugar a dudas, que <strong>nuestro contrato de mantenimiento es una garant\u00eda de calidad, servicio y asegura al cliente que sus aplicaciones estar\u00e1n cubiertas ante cualquier consulta.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conocedores del alto grado de satisfacci\u00f3n de nuestros clientes en lo que se refiere al servicio de mantenimiento, trasladar a nuestros potenciales clientes la importancia de contratar esta asistencia, es una premisa fundamental para nuestro departamento comercial en la preventa. 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