Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, adem\u00e1s controla agenda y contactos, operaciones realizadas y estad\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n
Hoy queremos detenernos en las oportunidades de negocio, esta funcionalidad dentro del CRM es una opci\u00f3n muy interesante que bien gestionada puede sacar mucho provecho a nuestra estrategia comercial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las oportunidades de negocio nos permiten conocer y obtener toda la informaci\u00f3n de un potencial cliente, que nos ha solicitado informaci\u00f3n o que por el contrario pertenece a nuestra base de datos y por lo tanto queremos realizar una acci\u00f3n de venta sobre \u00e9l<\/strong>. Digamos que podr\u00edan ser un pre-presupuesto.<\/p>\n\n\n\n Lo primero que nos permite es dar de alta una nueva oportunidad, filtrada por cliente, agente comercial y fecha, adem\u00e1s tambi\u00e9n podremos darle una prioridad, este dato nos permitir\u00e1 realizar filtros en funci\u00f3n de la importancia que tenga cada oportunidad, para tener en cuenta en futuras estrategias.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n podremos a\u00f1adir datos adicionales para llevar un control concreto y dar de alta toda la informaci\u00f3n necesaria<\/strong> para una completa gesti\u00f3n. Los datos adicionales son todos aquellos datos que de manera nativa no aparecen en la aplicaci\u00f3n, pero que el sistema permite crear y poder trabajar con ellos, como datos totalmente operativos, permitiendo a\u00f1adir ilimitados campos a las diferentes entidades.<\/p>\n\n\n\n Otra virtud de este proceso es que podremos incorporar a la base de datos ficheros externos como PDF, im\u00e1genes, Excel, Word, o crear un v\u00ednculo a un fichero externo<\/strong>, incluso podremos establecer una estructura para conocer qu\u00e9 informaci\u00f3n estamos a\u00f1adiendo.<\/p>\n\n\n\n Vincule todos los documentos como presupuestos a la oportunidad<\/strong> para conocer desde una misma ventana, ordenada y filtrada por fecha, c\u00f3digo y con la visi\u00f3n de las l\u00edneas para conocer cada art\u00edculo, servicio, precio, cantidad, descuento, entre otros.<\/p>\n\n\n\n Env\u00ede a trav\u00e9s de SMS o correo un mensaje de texto o la informaci\u00f3n que precise<\/strong> como una cita, informaci\u00f3n comercial o documento.<\/p>\n\n\n\n Todo esto sumado a la potencia que la propia oportunidad nos ofrece, gracias a la integraci\u00f3n con la agenda, registrando todos los contactos (a trav\u00e9s de cualquier canal de comunicaci\u00f3n como tel\u00e9fono, mail, visitas, redes), adem\u00e1s de adjuntar un historial para una mejor organizaci\u00f3n, disponiendo de toda la informaci\u00f3n a nivel global.<\/p>\n\n\n\n La finalidad de este proceso es poder realizar esta gesti\u00f3n previa al presupuesto, y conocer qu\u00e9 potenciales clientes lo son y cu\u00e1les no, qui\u00e9nes tienen inter\u00e9s<\/strong> y por lo tanto, podemos generar un presupuesto real y finalizar nuestra oportunidad, para continuar el seguimiento desde ventas.<\/p>\n\n\n\n Seguimos trabajando para facilitar la gesti\u00f3n diaria de nuestros clientes, pensando en qu\u00e9 procesos mejorar\u00edan la calidad del d\u00eda a d\u00eda de nuestros usuarios.<\/p>\n\n\n\n En art\u00edculos anteriores hemos hablado de qu\u00e9 es un CRM y por qu\u00e9 es importante llevar una gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente a trav\u00e9s de este sistema. Las siglas CRM, hacen referencia a las palabras inglesas Customer Relationship Management, que significan gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente. Este t\u00e9rmino se aplica al …<\/p>\n![\"M\u00f3dulo](\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner-descarga-crm.png\")
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