Hoy queremos hablar de la fidelizaci\u00f3n de clientes, que nos\npermite realizar una estrategia de marketing, con el prop\u00f3sito de premiar el\ncomportamiento de compra de nuestros clientes, lo que produce en ellos un\nsentido de lealtad y fidelidad hacia la empresa.<\/p>\n\n\n\n
El principio es sencillo, cuanto m\u00e1s gasten nuestros clientes, m\u00e1s premiaremos su fidelidad, adem\u00e1s de ganar recompensas y conseguir beneficios especiales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fidelizar a nuestros clientes y que conf\u00eden en nosotros, es\nuna labor fundamental en el crecimiento de nuestra empresa, por eso nuestras\nsoluciones permiten la posibilidad de incorporar un sistema de fidelizaci\u00f3n de\nclientes, a partir de las ventas generadas acumulando un importe para canjear\nen pr\u00f3ximas compras o puntos, que posteriormente podr\u00e1 canjearse por descuentos,\nregalos, etc.<\/p>\n\n\n\n En la actualidad podemos tener dos sistemas para realizar\nesta gesti\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n El primero de ellos, sistema de fidelizaci\u00f3n est\u00e1ndar por descuentos, se basa en que cada vez que realicemos un ticket a un cliente, el sistema acumular\u00e1 en un dato adicional del cliente el importe vendido<\/strong>. Cuando se genere un ticket con cuyo importe se superen los XXX \u20ac de saldo en el cliente, se emitir\u00e1 un mensaje indicando que en la pr\u00f3xima compra tendr\u00e1 un XX% de descuento, esto tambi\u00e9n puede imprimirse en el ticket. Cuando se hace un nuevo ticket, si el cliente supera ese saldo, se incluye el XX% de descuento en el documento, como descuento de cabecera y se marca en un dato adicional que est\u00e1 sujeto a la promoci\u00f3n. Al confirmar el documento si est\u00e1 sujeto a la promoci\u00f3n (asignado), se descuentan XXX \u20ac del saldo del cliente, si tiene como m\u00ednimo ese saldo (por si hacen documentos desde dos pantallas a la vez), se cambia el estado a \u201cDescontado\u201d y el importe del documento no se acumula al saldo. Si se elimina el ticket y est\u00e1 en estado \u201cDescontado\u201d, se suman XXX\u20ac al saldo del cliente.<\/p>\n\n\n\n El segundo, sistema de fidelizaci\u00f3n est\u00e1ndar por puntos, se basa en que cada cliente tendr\u00e1 en su ficha un campo \u201cPuntos\u201d. Por cada ticket emitido se acumular\u00e1 en el campo \u201cPuntos\u201d del cliente un porcentaje del importe del ticket<\/strong>. Este porcentaje ser\u00e1 igual para todos los clientes y todos los art\u00edculos. Los puntos acumulados se podr\u00e1n consumir por medio de un bot\u00f3n del men\u00fa herramientas de la derecha. Al pulsarlo se mostrar\u00e1 una pantalla con el saldo de puntos del cliente en la que se podr\u00e1 introducir el saldo de puntos que se desea consumir. Al aceptar, se a\u00f1adir\u00e1 al ticket una l\u00ednea con el art\u00edculo \u201cPUNTOS\u201d con una cantidad en negativo igual al n\u00famero de puntos que se desea consumir y con el precio que figure en su ficha. No se podr\u00e1 descontar un importe mayor que el importe del ticket. Los puntos acumulados nunca caducan. En el ticket se imprimir\u00e1 la cantidad de puntos generada y el saldo de puntos acumulado. Si se elimina el ticket, se restar\u00e1n los puntos generados y se devolver\u00e1n los consumidos.<\/p>\n\n\n\n Con ello, conseguiremos incentivar a nuestros clientes para que compren nuestros productos y adem\u00e1s sientan una satisfacci\u00f3n por conseguir este sistema de descuentos premiando su fidelidad.<\/p>\n\n\n\n![\"M\u00f3dulo](\"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner-descarga-crm.png\")
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