{"id":886,"date":"2015-11-18T10:58:51","date_gmt":"2015-11-18T09:58:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.distritok.com\/blog\/?p=886"},"modified":"2021-10-19T15:20:25","modified_gmt":"2021-10-19T13:20:25","slug":"como-reconocer-un-servicio-tecnico-profesional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.distritok.com\/blog\/como-reconocer-un-servicio-tecnico-profesional\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reconocer un servicio t\u00e9cnico profesional"},"content":{"rendered":"<p>En <a href=\"https:\/\/www.distritok.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Distrito K<\/a> sabemos lo importante que es para nuestros clientes un buen servicio de soporte t\u00e9cnico. Por eso trabajamos cada d\u00eda para ofrecer un trato cercano e inmediato ante las incidencias y consultas que se dan en el d\u00eda a d\u00eda. Pero desde el punto de vista de nuestro clientes \u00bfc\u00f3mo saber si este servicio es realmente fiable y profesional? Se lo explicamos en este art\u00edculo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Incidencias, una cuesti\u00f3n de tiempos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">El tiempo de respuesta ante un fallo del servicio es decisivo para nosotros. Nuestra intenci\u00f3n siempre es volver al funcionamiento normal y correcto lo antes posible. Con el equipo de profesionales adecuado y habituado a ser resolutivos en este tipo de situaciones, hacemos que toda incidencia se resuelva sin afectar demasiado a la actividad de nuestros clientes.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analizar es prevenir<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">El trabajo de un profesional t\u00e9cnico no termina con la resoluci\u00f3n de una incidencia. Prosigue con el registro de la misma y el cruce de datos con el resto del equipo para detectar factores recurrentes que, posteriormente, el equipo de desarrollo intentar\u00e1 solventar. Muchas veces se desarrollan di\u00e1logos en nuestro departamento t\u00e9cnico donde todos aportan su punto de vista y eval\u00faan situaciones.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Actualizaciones y comprobaciones<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Continuamente trabajamos para mejorar nuestros <a href=\"https:\/\/www.distritok.com\/programa-de-gestion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">programas de gesti\u00f3n<\/a> con el fin de ofrecer soluciones adaptadas a cambios normativos o de procesos. Realizamos las actualizaciones con el mayor cuidado, conociendo la estructura tecnol\u00f3gica y empresarial de cada cliente y evitando errores o incompatibilidades. Tras estos procesos seguimos trabajando para comprobar que todo est\u00e1 en orden y operativo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Requisitos adaptados<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Nos preocupamos desde el primer contacto por conocer lo mejor posible a nuestros clientes y su actividad, de manera que nos aseguramos de que nuestros <a href=\"https:\/\/www.distritok.com\/programa-de-gestion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">programas de gesti\u00f3n<\/a> sean compatibles y funcionales en todos los equipos y empresas en los que se instalen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acceso remoto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Nos conectamos a sus equipos cuando el problema no es abordable por parte de su equipo t\u00e9cnico. Hacemos posible solucionar incidencias de manera r\u00e1pida y sin que tenga que mover un dedo para conseguirlo, excepto para ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Feedback<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Aprendemos de cada caso con el fin de poder desarrollar programas de gesti\u00f3n cada vez m\u00e1s operativos y fiables. Anotamos cada consulta o sugerencia para establecer en equipo una estrategia de desarrollo que pueda servir para mejorar la gesti\u00f3n de cada negocio y empresa que conf\u00eda en nosotros. Creemos que nuestros clientes deben ser el centro de nuestra evoluci\u00f3n como empresa desarrolladora de <a href=\"https:\/\/www.distritok.com\/programa-de-gestion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">software de gesti\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Distrito K sabemos lo importante que es para nuestros clientes un buen servicio de soporte t\u00e9cnico. 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