Parte de una buena estrategia de marketing online pasa por elaborar un perfil preciso del consumidor. En este art\u00edculo analizamos c\u00f3mo es el cliente medio en comercio electr\u00f3nico en nuestro pa\u00eds.<\/p>\n
A grandes rasgos<\/em><\/p>\n El consumidor habitual de comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a se sit\u00faa entre los 25 y 35 a\u00f1os. Las mujeres suelen comprar m\u00e1s que los hombres (un 20% m\u00e1s que los hombres). Su nivel acad\u00e9mico les sit\u00faa con estudios medios o superiores. Su poder adquisitivo se sit\u00faa en medio-alto. Estamos hablando de trabajadores con ingresos regulares. Los localizamos mayoritariamente en ciudades de m\u00e1s de 100.000 habitantes.<\/p>\n El 47% de los consumidores online espa\u00f1oles manifiesta comprar al menos una vez al mes. Se trata de personas con soltura en cuanto al uso de internet y nuevas tecnolog\u00edas, adem\u00e1s de ser usuarios habituales de redes sociales.<\/p>\n Sugerencias y confianza<\/em><\/p>\n Se gu\u00edan por los comentarios de otros consumidores. Concretamente un 78% confiesa fiarse m\u00e1s de opiniones de otros compradores que de la informaci\u00f3n que difunden las marcas en sus promociones.<\/p>\n Cuando la marca o tienda no es conocida repercute en el factor de confianza. El consumidor online medio en Espa\u00f1a suele comprar en tiendas que dejen claro su compromiso con la garant\u00eda y la seguridad.<\/p>\n Fidelidad<\/em><\/p>\n El cliente medio en Espa\u00f1a no apuesta f\u00e1cilmente por la misma marca. Suele guiarse por el tipo de producto y la impresi\u00f3n de confianza que le ofrezca.<\/p>\n Personalidad<\/em><\/p>\n Impaciente<\/em><\/p>\n El consumidor medio en Espa\u00f1a busca inmediatez y procesos r\u00e1pidos y sencillos.<\/p>\n Activo<\/em><\/p>\n Colabora con la generaci\u00f3n de opini\u00f3n. Conectan entre s\u00ed e intercambian impresiones y recomendaciones. Establecen relaciones en foros, blogs y redes sociales.<\/p>\n Influyente<\/em><\/p>\n Debido a su participaci\u00f3n activa son capaces de decantar el futuro online de las marcas. Sus valoraciones pueden afectar de manera positiva o negativa a la reputaci\u00f3n de estas y provocar cambios en la estrategia de marketing y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n Abierto<\/em><\/p>\n Dispuesto a considerar opciones si estas le aportan seguridad o si se mejora la oferta en productos o servicios similares.<\/p>\n Datos: Arsys y Linkoo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Parte de una buena estrategia de marketing online pasa por elaborar un perfil preciso del consumidor. En este art\u00edculo analizamos c\u00f3mo es el cliente medio en comercio electr\u00f3nico en nuestro pa\u00eds. A grandes rasgos El consumidor habitual de comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a se sit\u00faa entre los 25 y 35 a\u00f1os. Las mujeres suelen comprar m\u00e1s …<\/p>\n