Con nuestra aplicación web multiplataforma, mPYME, podrás acceder en tiempo real a todas las funcionalidades de tu ERP desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Además, ahora puedes ir un paso más allá con el módulo mPYME Extranet, que te permite crear tu propio portal de clientes para automatizar la gestión de pedidos y reducir significativamente la carga administrativa.
¿Qué es un portal de clientes?
El comercio electrónico ya no es exclusivo del consumidor final. Hoy en día, también las empresas fabricantes y distribuidoras adoptan soluciones digitales para optimizar sus operaciones. Los portales de clientes se han convertido en una herramienta esencial para mejorar la eficiencia, permitiendo a los clientes gestionar sus pedidos y acceder a su información de forma directa y autónoma.
Este tipo de portales simplifica tanto el proceso de compra como el de venta. Los clientes pueden consultar sus datos de cuenta y el estado de sus pedidos en cualquier momento, mientras que los equipos de ventas disponen de información actualizada para mejorar la gestión comercial.
Descubre mPYME Extranet
mPYME Extranet es un módulo que te permite ofrecer a tus clientes un acceso exclusivo para consultar sus datos, descargar documentos de venta (presupuestos, pedidos, albaranes y facturas) y gestionar su información de forma independiente.
Totalmente integrado con tu ERP, garantiza que los datos estén siempre actualizados y disponibles desde cualquier dispositivo: ordenador, tablet o móvil.
Principales ventajas de nuestro portal de clientes integrado:
Mejor experiencia para el cliente: Una interfaz intuitiva y personalizada les permite acceder a su cuenta, hacer seguimiento de sus pedidos y obtener la información que necesitan en segundos.
Acceso a catálogo de artículos con precios asociados al cliente: Los clientes pueden consultar el catálogo de productos con los precios específicos asignados a su cuenta, lo que facilita la compra y asegura una experiencia personalizada desde el primer clic.
Acceso a ver el estado de las reparaciones de cada cliente: Tus clientes tendrán acceso al estado actualizado de sus reparaciones, lo que reduce consultas al servicio técnico y mejora la transparencia en el proceso.
Automatización de ventas: Al ofrecer autoservicio, precios personalizados y procesos automatizados, se agilizan las ventas y se libera tiempo para que los equipos se centren en tareas estratégicas.
Estrategias comerciales más efectivas: Facilita tácticas como venta cruzada o upselling, con recomendaciones personalizadas durante el proceso de compra.
Informes y análisis en tiempo real: La integración con el ERP permite recopilar y analizar datos valiosos sobre comportamiento de clientes y tendencias de compra.
Gestión de pedidos simplificada: Los clientes pueden realizar, repetir y controlar pedidos sin intervención del equipo de ventas, reduciendo errores y mejorando la eficiencia operativa.
Disponibilidad 24/7: Tus clientes podrán consultar estados, gestionar facturas o realizar pedidos en cualquier momento, sin depender del horario comercial.
Mayor fidelización: Al ofrecer una experiencia ágil y accesible, fomentas la lealtad de los clientes y aumentas las probabilidades de recompra.
Seguridad de la información: Los datos están protegidos mediante medidas avanzadas de seguridad, mucho más seguras que los métodos tradicionales como el correo electrónico.
Reducción de costes de atención al cliente: Al dar autonomía a los clientes, disminuye la necesidad de asistencia directa, lo que se traduce en menor carga operativa y mayor satisfacción.
Procesos más rápidos: Desde la solicitud de presupuestos hasta la confirmación del pedido, todo el proceso se acorta, mejorando la agilidad y la experiencia de compra.
Optimiza la comunicación con tus clientes y mejora tu operativa comercial con mPYME Extranet. ¿Quieres más información? ¡Contáctanos hoy mismo!
