Es determinante conocer cómo y cuál es el tipo de cliente que demanda nuestro negocio y al que queremos llegar, por ello, surge la figura del Buyer Persona que es una «fotografía» del cliente ideal, que nos permitirá diseñar estrategias de marketing efectivas y concretas.
Un Buyer Persona es una simulación del cliente ideal para un negocio concreto, y se «construye» a través de la investigación gracias a los datos de nuestra empresa de clientes y potenciales clientes y vinculando qué productos y servicios ofrecemos para un cliente a través de su conducta en internet, conducta personal, profesional y su relación con nuestra empresa. Es decir, un buyer persona es una «fotografía» del cliente ideal, que nos permitirá diseñar estrategias de marketing efectivas y concretas.
Cuando definimos nuestras estrategias comerciales tenemos que pensar en quién será nuestro consumidor y qué quiere obtener, por lo que es muy importante conocerlo y trabajar en conseguir que sus inquietudes frente a nuestra empresa queden resueltas de manera satisfactoria, el conocimiento de nuestro cliente será la clave del éxito, porque sabremos qué quiere y qué podemos ofrecerle para conseguir los objetivos, es decir ventas.
Debemos tener en cuenta que estos estudios nos permitirán marcar una estrategia pero también definir unos retos y objetivos, además de crear y compartir información y mejorar nuestra presencia.
Pero qué debemos preguntarnos para crear el prototipo de Buyer Persona:
- ¿Profesión o sector empresarial?
- ¿Cargo?
- ¿Formación académica y laboral?
- ¿Zona geográfica?
- ¿Segmento económico?
- ¿Qué necesita?
- ¿Qué dudas tiene?
- ¿Motivaciones?
- ¿Qué leen y qué ven en RRSS e internet?
- ¿Y qué ventajas obtendremos de ellos?
Mejorar nuestro Inbound Marketing que, como ya hemos comentado, es la integración de técnicas de publicidad y marketing digital, acompañando al usuario en el proceso hasta su conversión final. Es importante destacar que en esta estrategia juegan un papel fundamental el SEO, SEM, blog, redes sociales, mailing, vídeos, podcast, webinars, etc. porque gracias a conocer a nuestro Buyer Persona obtendremos:
- Conocimiento de nuestro cliente ideal.
- Optimización de tiempos y recursos.
- Campañas de mail marketing concretas y segmentadas.
- Inversión económica segura y mucho más fiable.
