Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros.
Las campañas son una funcionalidad del CRM que nos permite realizar acciones comerciales dirigidas a un colectivo de clientes muy específico. Por ejemplo, a clientes que hayan comprado ciertos productos o de ciertas familias, a los que hayamos facturado cierto volumen, y un largo etcétera. En las campañas podemos agrupar todas las comunicaciones, como correos electrónicos, llamadas y visitas.
En algunas ocasiones también es conveniente realizar comunicaciones por correo postal, esta posibilidad nos la permite una funcionalidad de nuestras soluciones, llamada circulares. Esta opción le facilitará comunicarse con sus clientes o proveedores, sin depender de otros programas y utilizando la propia base de datos.
Para hacer un seguimiento de estos comunicados (circulares) es posible generar un contacto en la agenda, que a partir de ahora también es posible asociar con la campaña correspondiente. Todo esto nos permitirá llevar un control exhaustivo de la comunicación con nuestros clientes.
La información es poder, y nos permite tras el trabajo realizado poder sacar un beneficio muy alto de ella, con lo que el CRM integrado en nuestras soluciones, nos permitirá conocer, actuar y fidelizar a nuestros clientes.
