programas CRM

¿Qué es un CRM y cuáles son sus ventajas?

Un CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, por lo tanto es un software que permite a las empresas gestionar la relación que tienen con sus clientes y que proporciona un modelo de gestión o conjunto de estrategias basadas en el conocimiento que …

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¿Qué es la tasa de conversión de su tienda online?

La tasa de conversión es básicamente el porcentaje de visitas que acaban por concretar uno o varios objetivos marcados ya sea una venta, descargas, solicitudes de presupuesto o feedback. Si analizamos consultas y su tienda tiene una media de 1.000 visitantes cada mes y, de estos, 15 de ellos han contactado con usted, la tasa …

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CRM, mejoras en el envío masivo de mailing

Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, campañas comerciales, envío masivo de mailing, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. Cuando realizamos una campaña de mailing desde nuestro CRM, …

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¿Cómo fidelizar clientes con nuestro CRM?

Nuestro software CRM permite gestionar la relación con el cliente ayudando a empresas a organizar la información, que servirá para desarrollar acciones de marketing, ventas y servicio al cliente. Es, en definitiva una forma de favorecer la relación entre empresa y cliente, accediendo a todo el detalle de la información, respondiendo a sus necesidades con …

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Avances en el CRM, control de campañas comerciales

Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. Las campañas son una funcionalidad del CRM que nos permite realizar acciones comerciales dirigidas a …

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Comunicación detallada con nuestros clientes y proveedores

Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. Una de las funcionalidades del CRM son las circulares; cartas a clientes o proveedores que …

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Evolución en el CRM, agenda de recursos

La agenda es una funcionalidad del CRM que está integrada en la mayor parte de la aplicación. Podemos encontrarla asociada a clientes, documentos, proyectos, reparaciones y un largo etcétera. Generalmente los contactos irán asociados a un agente, pero en muchas ocasiones, al trabajar con entidades en las que usamos recursos (como reparaciones, proyectos o fabricaciones), …

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10 motivos por los que nuestras soluciones tienen el mejor CRM integrado

Las siglas CRM, hace referencia a las palabras inglesas customer relationship management, que significan gestión de la relación con el cliente. Este término se aplica al sistema que se utiliza para poder registrar e interactuar con nuestros clientes, afianzar las relaciones y mejorar objetivos y resultados comerciales. Para que un CRM sea realmente eficaz, debe …

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Gestión de correos electrónicos

Las aplicaciones de Distrito K incluyen un gestor de correo electrónico, totalmente integrado con el CRM, que permite enviar correos de manera masiva o única, pudiendo realizar envío de mailings a un grupo de clientes o proveedores, y generando contactos en la agenda de forma automática y vinculada al correo. Se añade una nueva posibilidad …

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Cliente de correo electrónico en SQL Pyme

Una de las funcionalidades de SQL Pyme que más positivamente valoran los clientes es la integración total del CRM con la gestión de la empresa, y en ella juega un papel destacado el cliente de correo electrónico integrado dentro del propio programa. Es decir, no sólo podemos enviar por correo electrónico cualquier documento que generemos …

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Emitir un vale para una devolución de cliente

La agilidad de los movimientos en la caja de cobro es la clave en el rendimiento de una solución de software para TPV, y un punto especialmente crítico es la gestión de las devoluciones. Por ello nuestro SQL TPV incorpora un avanzado sistema de gestión de vales de compra que nos permite directamente desde el …

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Sistemas de fidelización

La fidelización de clientes es un sistema mediante el cual las empresas, tanto si venden productos como servicios, ofrecen a sus clientes beneficios por acumulación de compras, para que estos regresen y realicen nuevas compras, y seguir así acumulando más beneficios. El hecho de que el cliente se beneficie de un descuento en sus siguientes …

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Envío de SMS desde la aplicación

En Distrito K somos totalmente conscientes de que en el entorno actual es fundamental para los usuarios de nuestras aplicaciones mantener un contacto constante con sus clientes; por ello, todas nuestras soluciones software incluyen un apartado de CRM (Customer Relationship Management, “gestión de las relaciones con clientes”). Entre las funciones de este CRM se encuentra …

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Optimización de rutas con Google Maps

Ayude a sus agentes comerciales a planificar sus rutas directamente desde el CRM integrado en SQL Pyme. Directamente fije las visitas y deje que el software calcule la ruta del viaje utilizando la información, en tiempo real, de Google Maps. No más pérdidas de tiempo en viaje ni errores por información desactualizada, y como siempre, …

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¿Cómo ayuda a mi empresa un software CRM?

Un CRM, siglas de Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con clientes), es un conjunto de herramientas y metodologías orientadas a gestionar el intercambio de información con terceros. Nuestras soluciones software incorporan un apartado de CRM orientado tanto a clientes como a proveedores, en el cuál podremos utilizar una agenda (totalmente integrada en la aplicación …

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Correo electrónico en la empresa

Hemos incorporado la gestión del correo electrónico dentro del apartado de CRM de nuestras aplicaciones para que lo integre como una herramienta más. Genere directamente tareas en la agenda a partir de un correo recibido identificando automáticamente al cliente y a la persona de contacto remitente; envíe automáticamente newletters, comunicaciones o cualquier tipo de información …

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El cliente como centro de su estrategia de fidelización

El cuidado personalizado de cada uno de nuestros clientes es sinónimo de una construcción de futuro para su empresa. Todo departamento comercial busca conseguir clientes que nos sigan en el camino, sin límite de tiempo ya que es la relación más rentable para una empresa. No es fácil trazar ese ciclo de manera exitosa, por …

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CRM y eCommerce, el mix perfecto para aumentar las ventas

Las empresas que optan por el un software de gestión y cuentan con un módulo integrado para su actividad de eCommerce son capaces de aportar efectividad al menor costo posible. Estrategias gestionadas desde un módulo de CRM y las campañas de email marketing se convierten en la mejor estrategia para el desarrollo de un negocio, …

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El papel de las bases de datos en marketing y fidelización

En la era en la que las campañas de marketing se personalizan más cobra importancia una gestión inteligente de las bases de datos. La segmentación de clientes es una de sus grandes ventajas ya que no da la posibilidad de construir acciones comerciales a la medida de sectores determinados de clientes. Un programa de gestión …

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Las tecnologías en los equipos de marketing

El marketing es uno de los departamentos en empresas que más está recurriendo a las nuevas tecnologías para dinamizarse y ser efectivos y competentes. En este nuevo panorama tecnológico la atención al cliente está cambiando así como la manera en la que las empresas se promocionan y se sitúan en el mercado. Es por esto …

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Tutorial Mailchimp: campañas de email marketing

Llegados a este punto nos introduciremos en el corazón de esta herramienta: la creación de campañas de email marketing. En esta parte del tutorial de Mailchimp mostraremos paso a paso cómo crear una campaña que enviar a nuestros contactos. Crear una campaña Desde el menú principal hacemos clic en Campaigns Desde el nuevo apartado hacemos …

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Los expertos opinan sobre el CRM del futuro

La evolución de los módulos de CRM en los ERP ha sido considerable en los últimos años fruto del crecimiento de la demanda de estas soluciones por parte de la mediana y gran empresa. Nos aventuramos, con la ayuda de expertos, a adivinar en qué dirección se moverá esta herramienta vital para mantener la relación …

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