cómo funciona el CRM incluido en nuestro ERP

¿Cómo funciona el CRM incluido en nuestro ERP?

En este tutorial veremos cómo funciona el CRM incluido en nuestro ERP. A través de este módulo, podremos controlar las relaciones de la empresa con proveedores y clientes, utilizando herramientas como la agenda o las campañas comerciales. También podremos controlar las relaciones con clientes potenciales, utilizando oportunidades de negocio. Gestione los contactos de su empresa, las operaciones realizadas, las estadísticas y los productos adquiridos por cualquier cliente en cualquier momento. Disponga de un exhaustivo control de los recursos administrativos y comerciales que dedica a cada uno de sus clientes.            ...

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avances en el envío de mailing para CRM

Avances en el envío de mailing para CRM

En artículos anteriores hemos hecho referencia a la importante funcionalidad del CRM dentro de un ERP y a la posibilidad del envío del mailing desde el mismo. Nuestro sistema de CRM, integrado en el ERP, permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, campañas comerciales, envío masivo de mailing, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. Una de las opciones es el servidor de correo, nuestro CRM envía y vincula los correos electrónicos con nuestro software de gestión, tanto en la agenda, como en el cliente, documento, etc. Optimizando así toda...

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conoce la mensajería interna de nuestras soluciones

¿Conoce la mensajería interna de nuestras soluciones?

Nuestro software CRM permite gestionar la relación con el cliente ayudando a empresas a organizar la información, que servirá para desarrollar acciones de marketing, ventas y servicio al cliente. Es, en definitiva, una forma de favorecer la relación entre empresa y cliente, accediendo a todo el detalle de la información, respondiendo a sus necesidades con planes y servicios y sabiendo qué otros productos ha adquirido. De esta forma, se detectan sus necesidades para aumentar su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad al tiempo que se potencia la rentabilidad de la empresa y se automatizan la mayoría de los procesos de marketing...

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nuevos-tips-para-conocer-nuestro-CRM

Nuevos tips para conocer nuestro CRM: Oportunidades de negocio

En artículos anteriores hemos hablado de qué es un CRM y por qué es importante llevar una gestión de la relación con el cliente a través de este sistema. Las siglas CRM, hacen referencia a las palabras inglesas Customer Relationship Management, que significan gestión de la relación con el cliente. Este término se aplica al sistema que se utiliza para poder registrar e interactuar con nuestros clientes, afianzar las relaciones y mejorar objetivos y resultados comerciales. Para que un CRM sea realmente eficaz, debe estar integrado con el ERP, este es un de los principales problemas de usuarios, que mantienen dos o...

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conoce el módulo de fidelización con clientes

¿Conoce el módulo de fidelización de clientes?

Una de las claves fundamentales de la relación con nuestros clientes, es hacerlos sentir con un trato preferencial y diferenciado, con ello conseguiremos la fidelidad de los mismos, y la mejor de las campañas publicitarias, el “boca a boca”. Nuestro sistema de CRM integrado, nos permite abordar la gestión de este tipo de tareas y nos facilita el trabajo de recaudación y organización de información sobre la actividad y preferencias de nuestros clientes. Las siglas CRM, hacen referencia a las palabras inglesas “customer relationship management”, que significan gestión de la relación con el cliente. Este término se aplica al sistema que se...

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nuevas variables en circulares, inclusión de imágenes

Nuevas variables en circulares, inclusión de imágenes

Como principal usuario de nuestro ERP, en Distrito K a lo largo de estos años de desarrollo de software, hemos sido conscientes de la importancia de un buen sistema CRM integrado en nuestras soluciones, por ello disponemos del mejor CRM totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. Una de las funcionalidades del CRM son las circulares; cartas a clientes o proveedores que se generan de forma masiva en función de unas restricciones. Estas se pueden enviar...

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nuevas variables para CRM

Nuevas variables para CRM

Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. Para que un CRM sea realmente eficaz, debe estar integrado con el ERP, este es uno de los principales problemas de usuarios, que mantienen dos o más bases de datos; por un lado la gestión y por otro la agenda, lo que conlleva duplicidad de trabajo, perdida de información, descontrol de operaciones y agentes, entre otros. Una de sus principales funciones es...

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Qué es un CRM y cuáles son sus ventajas

¿Qué es un CRM y cuáles son sus ventajas?

Un CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, por lo tanto es un software que permite a las empresas gestionar la relación que tienen con sus clientes y que proporciona un modelo de gestión o conjunto de estrategias basadas en el conocimiento que tenemos sobre el cliente. Veamos cuáles son sus principales ventajas y beneficios: Mejora la relación con sus clientes Retención y lealtad son dos palabras que resumen la función de un software CRM usado de manera efectiva. Seleccionar y clasificar su lista de clientes y mantenerla al día, recopilar...

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qué es la tasa de conversión de su tienda online

¿Qué es la tasa de conversión de su tienda online?

La tasa de conversión es básicamente el porcentaje de visitas que acaban por concretar uno o varios objetivos marcados ya sea una venta, descargas, solicitudes de presupuesto o feedback. Si analizamos consultas y su tienda tiene una media de 1.000 visitantes cada mes y, de estos, 15 de ellos han contactado con usted, la tasa de conversión sería de un 1,5%. Es decir, el % de visitantes que se convierten en compradores. ¿Qué son los leads? Se denomina lead a todos aquellos clientes que se ciñen a algún objetivo, ya sea una consulta de precios online o que realizan una llamada para informarse...

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CRM mejoras en el envío masivo de mailing

CRM, mejoras en el envío masivo de mailing

Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, campañas comerciales, envío masivo de mailing, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. Cuando realizamos una campaña de mailing desde nuestro CRM, podemos recibir correos de usuarios, que no desean que se les envíe este tipo de comunicaciones. Hasta ahora, la única solución para excluirlos de cada campaña, era eliminar las direcciones de correo, pero hemos añadido al sistema, un check tanto en la dirección de correo general,...

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cómo fidelizar clientes con nuestro CRM

¿Cómo fidelizar clientes con nuestro CRM?

Nuestro software CRM permite gestionar la relación con el cliente ayudando a empresas a organizar la información, que servirá para desarrollar acciones de marketing, ventas y servicio al cliente. Es, en definitiva una forma de favorecer la relación entre empresa y cliente, accediendo a todo el detalle de la información, respondiendo a sus necesidades con planes y servicios y sabiendo qué otros productos ha adquirido. De esta forma, se detectan sus necesidades para aumentar su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad al tiempo que se potencia la rentabilidad de la empresa y se automatizan la mayoría de los procesos de marketing...

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modulos mailchimp

¿Conoce la integración de nuestras aplicaciones con Mailchimp?

Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. Desde hace años nuestras soluciones cuentan con la integración con Mailchimp, proveedor de servicios de marketing, lo que permite enriquecer nuestro CRM, con las herramientas más avanzadas e interesantes del mercado. Mailchimp es un proveedor de servicios de correo electrónico para marketing. Cuenta con más de siete millones de usuarios que envían de forma conjunta, más de diez mil millones de mensajes...

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avances en el CRM, control de campañas comerciales

Avances en el CRM, control de campañas comerciales

Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. Las campañas son una funcionalidad del CRM que nos permite realizar acciones comerciales dirigidas a un colectivo de clientes muy específico. Por ejemplo, a clientes que hayan comprado ciertos productos o de ciertas familias, a los que hayamos facturado cierto volumen, y un largo etcétera. En las campañas podemos agrupar todas las comunicaciones, como correos electrónicos, llamadas y visitas. En algunas ocasiones...

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comunicación detallada con nuestros clientes y proveedores

Comunicación detallada con nuestros clientes y proveedores

Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. Una de las funcionalidades del CRM son las circulares; cartas a clientes o proveedores que se generan de forma masiva en función de unas restricciones. Éstas se pueden enviar por correo postal o a través de correo electrónico como un PDF adjunto. Los textos de las circulares se pueden definir libremente según nuestras necesidades y el tipo de información que queramos comunicar...

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vinculación automática de contactos de documentos en proyectos

Vinculación automática de contactos para los documentos en proyectos

Nuestras soluciones disponen de un sistema de CRM, totalmente integrado con nuestro ERP, que permite interactuar con clientes y potenciales clientes, comunicarse con ellos y realizar un eficaz seguimiento, además controla agenda y contactos, operaciones realizadas y estadísticas, entre otros. La agenda es una funcionalidad del CRM que está integrada en la mayor parte de la aplicación. Podemos encontrarla asociada a clientes, documentos, proyectos, reparaciones y un largo etcétera. Generalmente los contactos irán asociados a un agente, pero en muchas ocasiones, al trabajar con entidades en las que usamos recursos (como reparaciones, proyectos o fabricaciones), es deseable asociarlos directamente a éstos. Hemos...

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