Se acerca una de las épocas del año con más movimiento a nivel comercial. Miles de consumidores preparan sus compras navideñas con todo tipo de artículos, adquiriéndolos en diferentes sectores, como alimentación, juguetería, electrónica, deportes, entre otros muchos.
En Distrito K llevamos años preparando a nuestros clientes para saber afrontar y sacar el mayor rendimiento a este momento tan especial y que engordará notablemente la cuenta de resultados anual de muchas empresas.
Hoy queremos centrarnos en un módulo muy interesante que nos puede ayudar en esta gestión comercial, el CRM, que sirve de apoyo fundamental para poder registrar e interactuar con nuestros clientes, afianzar las relaciones y mejorar objetivos y resultados comerciales.
Al estar completamente integrado con el ERP, facilita, organiza y centraliza toda la información relativa a nuestros clientes y proveedores. Esto permite tener un conocimiento exhaustivo sobre cada operación y poder actuar en consecuencia.
Consta de un servidor de correo, así que nuestro CRM envía y vincula los correos electrónicos con nuestro software de gestión, tanto en la agenda, como en el cliente, documento, etc. Optimizando así toda la información y asegurando la misma. Además, permite explotar las bases de datos, gracias al envío de correo de manera masiva, manteniendo la información al día de forma automática. Envío de SMS, mejorando el servicio de atención al cliente, pudiendo comunicar ofertas, avisos o promociones, a través del envío de SMS y mailing.
Otra de sus principales características son las campañas comerciales, permite agrupar clientes o posibles clientes para cualquier tipo de acción comercial, obteniendo una mejor conversión y análisis de datos, además de estar totalmente integrado con el módulo de ventas.
Además podremos registrar en la agenda, registrando todos los contactos, (a través de cualquier canal de comunicación como teléfono, mail, visitas, redes) de presentes y futuros de clientes, posibles clientes y proveedores, además te disponer de un historial para una mejor organización, disponiendo de toda la información a nivel global.
Las oportunidades de negocio nos permitirán obtener toda la información de un potencial cliente, vinculando todos los documentos, contactos y correos. El conocimiento de nuestros potenciales clientes permite ir registrando la información y conocer sus necesidades, preferencias y patrones de compra, lo que nos permitirá presentar ofertas basadas en los históricos de información y anticiparnos a futuras ventas.
Si tenemos comerciales en calle, las visitas comerciales, optimizando registros comerciales gracias a la integración con Google Maps, que permite realizar las visitas comerciales de sus agentes de forma más eficaz y a la gestión de rutas de reparto, que selecciona los contactos que va a realizar cada agente y visualiza la ruta a seguir en función de los horarios fijados en la agenda de fidelización de clientes.
Planificación, permite planificar la agenda de la empresa, gestionando horarios, fechas, festivos, ocupación de personal, entre otros.
Comience a diseñar sus estrategias comerciales y explote esta fantástica herramienta, que permitirá a sus clientes conocer todo tipo de información con respecto a sus productos y servicios, y a usted como empresario dónde debe trabajar y en dónde podrá obtener mayores resultados.
