Nuestro CRM está dotado de múltiples opciones y avances, pero hoy queremos detenernos en una herramienta que le permitirá tener una relación más cercana a sus clientes.
Una funcionalidad muy interesante dentro de nuestro ERP, es la posibilidad enviar SMS a sus clientes para contactar con ellos y poder informar de cualquier noticia, aviso, promoción, oferta, etc.
Esta opción permite, o bien de forma masiva o individualmente, enviar un mensaje de texto al teléfono móvil de la ficha del cliente.
Estudios realizados a través de las herramientas de marketing digital nos indican que actualmente el SMS, tiene una tasa de apertura del 95% y el 90% de los SMS se leen 10 minutos después de su recepción.
Esta opción permitirá:
- Incrementar ventas
- Fidelizar clientes
- Impulsar nuestra empresa y marca
Para configurar esta opción basta con definir unas plantillas predefinidas para el envío masivo de SMS como:
- Del 7 de Enero al 28 de Febrero comienzan nuestras rebajas con descuentos de hasta un 50% de descuento. No te lo pierdas.
- Con su tarjeta de socio en la semana blanca un 10% adicional para que pueda equiparse y ser el rey de las pistas.
- Nueva apertura de tienda en la Calle Real, 25, estás invitado a la inauguración.
O de forma individual:
- Su pedido con número 789/A ha llegado a tienda y está disponible para su recogida.
- Feliz cumpleaños, por ser tu gran día tienes un regalo en tienda esperándote.
- Le recordamos su cita para el cambio de aceite en su vehículo Renault Megane, el martes 12 de abril de 2022 a las 11:30. Muchas gracias.
Es importante indicar que para ello simplemente debemos disponer de servicio activo con una de las plataformas soportadas (Movistar o Afilnet) y configurar en el programa el formato deseado, incluyendo variables para personalizar totalmente el mensaje.
