conoce el módulo de fidelización con clientes

¿Conoce el módulo de fidelización de clientes?

Una de las claves fundamentales de la relación con nuestros clientes, es hacerlos sentir con un trato preferencial y diferenciado, con ello conseguiremos la fidelidad de los mismos, y la mejor de las campañas publicitarias, el “boca a boca”. Nuestro sistema de CRM integrado, nos permite abordar la gestión de este tipo de tareas y nos facilita el trabajo de recaudación y organización de información sobre la actividad y preferencias de nuestros clientes. Las siglas CRM, hacen referencia a las palabras inglesas “customer relationship management”, que significan gestión de la relación con el cliente. Este término se aplica al sistema que se...

Leer más
Qué es un CRM y cuáles son sus ventajas

¿Qué es un CRM y cuáles son sus ventajas?

Un CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, por lo tanto es un software que permite a las empresas gestionar la relación que tienen con sus clientes y que proporciona un modelo de gestión o conjunto de estrategias basadas en el conocimiento que tenemos sobre el cliente. Veamos cuáles son sus principales ventajas y beneficios: Mejora la relación con sus clientes Retención y lealtad son dos palabras que resumen la función de un software CRM usado de manera efectiva. Seleccionar y clasificar su lista de clientes y mantenerla al día, recopilar...

Leer más
qué es la tasa de conversión de su tienda online

¿Qué es la tasa de conversión de su tienda online?

La tasa de conversión es básicamente el porcentaje de visitas que acaban por concretar uno o varios objetivos marcados ya sea una venta, descargas, solicitudes de presupuesto o feedback. Si analizamos consultas y su tienda tiene una media de 1.000 visitantes cada mes y, de estos, 15 de ellos han contactado con usted, la tasa de conversión sería de un 1,5%. Es decir, el % de visitantes que se convierten en compradores. ¿Qué son los leads? Se denomina lead a todos aquellos clientes que se ciñen a algún objetivo, ya sea una consulta de precios online o que realizan una llamada para informarse...

Leer más
cómo fidelizar clientes con nuestro CRM

¿Cómo fidelizar clientes con nuestro CRM?

Nuestro software CRM permite gestionar la relación con el cliente ayudando a empresas a organizar la información, que servirá para desarrollar acciones de marketing, ventas y servicio al cliente. Es, en definitiva una forma de favorecer la relación entre empresa y cliente, accediendo a todo el detalle de la información, respondiendo a sus necesidades con planes y servicios y sabiendo qué otros productos ha adquirido. De esta forma, se detectan sus necesidades para aumentar su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad al tiempo que se potencia la rentabilidad de la empresa y se automatizan la mayoría de los procesos de marketing...

Leer más
emitir un vale para una devolución de cliente

Emitir un vale para una devolución de cliente

La agilidad de los movimientos en la caja de cobro es la clave en el rendimiento de una solución de software para TPV, y un punto especialmente crítico es la gestión de las devoluciones. Por ello nuestro SQL TPV incorpora un avanzado sistema de gestión de vales de compra que nos permite directamente desde el propio ticket de devolución la emisión del resguardo en un solo movimiento. Pero esta facilidad de uso no está reñida con llevar un control exhaustivo de qué vales se han emitido, e incluso cuáles canjeado o siguen pendientes. Y todo ello sin salir de la propia pantalla de...

Leer más
sistemas de fidelización

Sistemas de fidelización

La fidelización de clientes es un sistema mediante el cual las empresas, tanto si venden productos como servicios, ofrecen a sus clientes beneficios por acumulación de compras, para que estos regresen y realicen nuevas compras, y seguir así acumulando más beneficios. El hecho de que el cliente se beneficie de un descuento en sus siguientes compras, nos permitirá dar salida a nuestro stock, de forma que podamos soportar mejor el descuento ofrecido. Al mismo tiempo, al obligarle a visitar nuestro negocio, tanto se trate de un local comercial como de una tienda online, nos ayudará a mantener nuestro posicionamiento mental para...

Leer más
emitir ticket regalo por líneas

Emitir ticket regalo por líneas

Hoy día es muy habitual que en el momento de la compra el cliente nos solicite la emisión de un ticket regalo para entregar junto con los artículos, pero nuestro software de gestión del punto de venta va más allá. Seleccione qué línea o subconjunto de líneas, de entre las que componen el ticket, desea, de tal manera que de una misma operación pueda obtener diferentes tickets regalo. De este modo, evitará tener que hacer un ticket para cada artículo por separado, con el engorro que supone a efectos de cobro, arqueo de caja y análisis de los datos a posteriori.        ...

Leer más
envio-sms

Envío de SMS desde la aplicación

En Distrito K somos totalmente conscientes de que en el entorno actual es fundamental para los usuarios de nuestras aplicaciones mantener un contacto constante con sus clientes; por ello, todas nuestras soluciones software incluyen un apartado de CRM (Customer Relationship Management, “gestión de las relaciones con clientes”). Entre las funciones de este CRM se encuentra la posibilidad de remitir un SMS a nuestros clientes, desde la propia aplicación y con plantillas predefinidas, por ejemplo para informar que su pedido ya ha sido enviado o que puede pasar a recoger sus gafas nuevas por nuestro establecimiento. Para ello, simplemente se ha de...

Leer más
como-ayuda-a-mi-empresa-un-CRM

¿Cómo ayuda a mi empresa un software CRM?

Un CRM, siglas de Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con clientes), es un conjunto de herramientas y metodologías orientadas a gestionar el intercambio de información con terceros. Nuestras soluciones software incorporan un apartado de CRM orientado tanto a clientes como a proveedores, en el cuál podremos utilizar una agenda (totalmente integrada en la aplicación y disponible desde cualquier ventana de la misma, por ejemplo en presupuestos de venta) para anotar y programar cualquier contacto que mantengamos (incluso hacerlos recurrentes con un solo click de ratón). Podremos reservar tiempo, marcar tareas como finalizadas e incluso pedir a la aplicación que envíe recordatorios...

Leer más
software-fidelizacion

Fidelización, clave en el aumento de ventas

Marcas y empresas han comprobado que un sistema de fidelización adecuado les ayuda a crecer en ventas. Un estudio de TNS manifiesta que un 30% de las ventas se relaciona directamente con un programa de fidelización. Corporaciones como Carrefour o Sephora son la prueba con porcentajes del 74% y 59% en ventas derivadas de campañas de fidelización. Sectores como estos dedicados a Servicios o perfumería destacan en estas estrategias, al igual que la Gran distribución (33%). Un 5% de los clientes asegura decidir su vínculo con una marca o empresa en base a lo que obtenga gracias a un programa de fidelización. “para valorar...

Leer más
clientes-fidelizar

El cliente como centro de su estrategia de fidelización

El cuidado personalizado de cada uno de nuestros clientes es sinónimo de una construcción de futuro para su empresa. Todo departamento comercial busca conseguir clientes que nos sigan en el camino, sin límite de tiempo ya que es la relación más rentable para una empresa. No es fácil trazar ese ciclo de manera exitosa, por eso hoy en día herramientas como un CRM nos ayudan a obtener y mantener a nuestros clientes satisfechos. Cómo fidelizar gracias a un CRM profesional Atraer Atraer pasa por gestionar de manera sabia y organizada nuestros contactos, con la información adecuada para entender situaciones y necesidades. Visibilizar Hacernos visibles contacto...

Leer más
crm-ecommerce

CRM y eCommerce, el mix perfecto para aumentar las ventas

Las empresas que optan por el un software de gestión y cuentan con un módulo integrado para su actividad de eCommerce son capaces de aportar efectividad al menor costo posible. Estrategias gestionadas desde un módulo de CRM y las campañas de email marketing se convierten en la mejor estrategia para el desarrollo de un negocio, dado que es directo y no invasivo y permite realizar segmentaciones y personalizar ofertas, generando una respuesta inmediata y propiciando la fidelización. La tasa de conversión es mayor cuando aprovechamos las ventajas de un CRM. Nuestras campañas servirán para despertar un interés latente y atraer potenciales...

Leer más
CRM-bases-de-datos-marketing

El papel de las bases de datos en marketing y fidelización

En la era en la que las campañas de marketing se personalizan más cobra importancia una gestión inteligente de las bases de datos. La segmentación de clientes es una de sus grandes ventajas ya que no da la posibilidad de construir acciones comerciales a la medida de sectores determinados de clientes. Un programa de gestión con módulo de CRM nos ofrece una serie de ventajas a la hora de exprimir al máximo el potencial de la información almacenada. ¿Qué ventajas nos ofrece una base de datos en nuestra empresa? Almacenamiento ilimitado En el caso de medianas y grandes empresas con una gran cartera de...

Leer más
page-about-2 (1)

Las tecnologías en los equipos de marketing para 2016

El marketing es uno de los departamentos en empresas que más está recurriendo a las nuevas tecnologías para dinamizarse y ser efectivos y competentes. En este nuevo panorama tecnológico la atención al cliente está cambiando así como la manera en la que las empresas se promocionan y se sitúan en el mercado. Es por esto que se hace vital contar con todos los recursos necesarios para ser competente dentro de un sector. Estas son algunas de las tendencias en cuanto a herramientas de marketing  de cara al futuro: Marketing de contenidos Generar contenidos útiles que atraigan a su audiencia se convierte en...

Leer más
crm-empresas-2016

Cómo evolucionarán los CRM en 2016

Toda mediana y gran empresa con una importante cartera de clientes y que desee mantener una buena calidad en su servicio de atención debe contar con un software CRM profesional. Su recorrido a través de los años ha hecho de esta herramienta una solución en constante evolución. En este año se esperan cambios considerables y en este artículo avanzamos sus claves. El CRM se hace social La gestión de medios sociales se hace cada vez más relevante y es por eso que el CRM puede llegar a acoger funciones para la gestión de esta faceta promocional. El CRM y los dispositivos móviles Progresivamente las...

Leer más
//add hatom data function add_suf_hatom_data($content) { $t = get_the_modified_time('F jS, Y'); $author = get_the_author(); $title = get_the_title(); if (is_home() || is_singular() || is_archive() ) { $content .= ''; } return $content; } add_filter('the_content', 'add_suf_hatom_data');