Un CRM, siglas de Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con clientes), es un conjunto de herramientas y metodologías orientadas a gestionar el intercambio de información con terceros. Nuestras soluciones software incorporan un apartado de CRM orientado tanto a clientes como a proveedores, en el cuál podremos utilizar una agenda (totalmente integrada en la aplicación …
Pocas cosas hay más costosas para cualquier empresa o negocio que perder clientes. Se suele decir que la inversión de recuperar un cliente es mucho mayor de lo que cuesta retenerlo. Las causas más comunes que hacen que un cliente nos abandone son desde un producto o servicio con el que no están satisfechos, un …
Fidelización y software CRM con su programa de gestión Leer más »
Una cartera de clientes es un concepto que implica cambio, existe un flujo de clientes nuevos que entran, un grupo de clientes fieles que se mantienen y que suponen diferentes tiempos en cuanto a ingresos. También existen clientes ocasionales o que responden a tiempos variables y a ofertas de oportunidad. Es por esto que un …
“El cliente es el rey” El comportamiento de cada cliente es observado con lupa por cada empresa competente hoy en día. No es casualidad que tras años de servicios de atención elusivos y nada resolutivos, el sector empresarial se haya dado cuenta de la importancia de volver a conectar con cliente y convertirlo en el …
El software CRM en la era de la atención al cliente Leer más »