Las herramientas de soporte remoto son soluciones que habilitan la posibilidad de conexión de un ordenador a otro en remoto a través de Internet. Su uso se basa en el acceso para soporte en tiempo real, pero también proporcionan características como la transferencia de archivos, escritorio compartido o sincronización de archivos. A la hora de …
El servicio de mantenimiento de Distrito K es un imprescindible en el día a día de nuestros clientes. Compuesto por diferentes servicios, asegura el éxito de la implantación y permite al cliente estar actualizado con las últimas novedades en gestión, ERP y tecnología. Hoy queremos hablar y recordar qué incluye nuestro servicio de mantenimiento. Nuestro …
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento de nuestro ERP? Leer más »
Distrito K comenzó su andadura hace casi 25 años, en todo este tiempo hemos desarrollado un servicio de asistencia técnica sumamente avanzando, dotado de las mejores prestaciones técnicas y del mejor personal. Actualmente un 96% de nuestros clientes renuevan el servicio de mantenimiento, gracias al alto grado de satisfacción de nuestros clientes en lo que …
Conocedores del alto grado de satisfacción de nuestros clientes en lo que se refiere al servicio de mantenimiento, trasladar a nuestros potenciales clientes la importancia de contratar esta asistencia, es una premisa fundamental para nuestro departamento comercial en la preventa. Qué pensaríamos como clientes, si cuando compramos un coche, nos dicen que al contratar el …
10 motivos por los que contratar el servicio de mantenimiento de nuestro software Leer más »
En la compra de una aplicación de gestión, debemos dar la misma importancia al programa que al servicio de soporte postventa que el distribuidor o fabricante, nos prestarán. Un soporte poco cualificado o lento, repercutirá en nuestra satisfacción y confianza como usuarios. Durante el proceso de compra de un software de gestión, valoramos distintos factores …
En Distrito K somos conscientes de que la implantación de una herramienta ERP va más allá de la propia instalación de la misma y la formación inicial necesaria para que los usuarios se familiaricen con el entorno de trabajo. Por ello todas nuestras aplicaciones se comercializan conjuntamente con un contrato de mantenimiento que le permitirá …
La experiencia acumulada en Distrito K tras más de 20 años desarrollando e implantado soluciones nos hace ver que la colaboración diaria con nuestros clientes, resolviendo sus consultas, es tan importante como la calidad de nuestras aplicaciones de gestión. Por ello, nuestros programas incorporan un módulo de teleasistencia el cual permite a nuestros técnicos de …
Desde la perspectiva de nuestros más de 20 años de experiencia en la implantación de soluciones de gestión seguimos sorprendiéndonos cuando algún cliente aún hoy día plantea dudas sobre el soporte a distancia. Por fortuna la integración de las diferentes herramientas para una conexión a distancia en las propias aplicaciones y nuestras metodologías de trabajo …
En Distrito K sabemos lo importante que es para nuestros clientes un buen servicio de soporte técnico. Por eso trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano e inmediato ante las incidencias y consultas que se dan en el día a día. Pero desde el punto de vista de nuestro clientes ¿cómo saber si este …