Marcas y empresas han comprobado que un sistema de fidelización adecuado les ayuda a crecer en ventas. Un estudio de TNS manifiesta que un 30% de las ventas se relaciona directamente con un programa de fidelización. Corporaciones como Carrefour o Sephora son la prueba con porcentajes del 74% y 59% en ventas derivadas de campañas …
El cuidado personalizado de cada uno de nuestros clientes es sinónimo de una construcción de futuro para su empresa. Todo departamento comercial busca conseguir clientes que nos sigan en el camino, sin límite de tiempo ya que es la relación más rentable para una empresa. No es fácil trazar ese ciclo de manera exitosa, por …
El cliente como centro de su estrategia de fidelización Leer más »
Las empresas que optan por el un software de gestión y cuentan con un módulo integrado para su actividad de eCommerce son capaces de aportar efectividad al menor costo posible. Estrategias gestionadas desde un módulo de CRM y las campañas de email marketing se convierten en la mejor estrategia para el desarrollo de un negocio, …
CRM y eCommerce, el mix perfecto para aumentar las ventas Leer más »
En la era en la que las campañas de marketing se personalizan más cobra importancia una gestión inteligente de las bases de datos. La segmentación de clientes es una de sus grandes ventajas ya que no da la posibilidad de construir acciones comerciales a la medida de sectores determinados de clientes. Un programa de gestión …
El papel de las bases de datos en marketing y fidelización Leer más »
El marketing es uno de los departamentos en empresas que más está recurriendo a las nuevas tecnologías para dinamizarse y ser efectivos y competentes. En este nuevo panorama tecnológico la atención al cliente está cambiando así como la manera en la que las empresas se promocionan y se sitúan en el mercado. Es por esto …
Toda mediana y gran empresa con una importante cartera de clientes y que desee mantener una buena calidad en su servicio de atención debe contar con un software CRM profesional. Su recorrido a través de los años ha hecho de esta herramienta una solución en constante evolución. En este año se esperan cambios considerables y …
España es uno de los países donde mayor crecimiento se ha registrado en la implementación de programas de gestión con CRM. Según Eurostat ya en 2008 el 17% de las empresas ya usaba un software CRM. Llegado el año 2014 en España se registró un crecimiento en implementaciones de un 10% con respecto a 2008. …
La evolución de los módulos de CRM en los ERP ha sido considerable en los últimos años fruto del crecimiento de la demanda de estas soluciones por parte de la mediana y gran empresa. Nos aventuramos, con la ayuda de expertos, a adivinar en qué dirección se moverá esta herramienta vital para mantener la relación …
Las listas de contactos no son otra cosa que una base de datos donde guardamos toda la información sobre los emails a los que vamos a dirigir nuestras campañas. En este segundo capítulo de nuestra guía de uso para Mailchimp mostraremos como crear una lista de contactos: Acceda desde el menú principal a la sección …
Nuestros programa de gestión cuentan con integración con Mailchimp, la herramienta líder para email marketing a nivel global. Por eso hemos decidido redactar una serie de artículos para mostrarle cómo sacarle el máximo partido y mejorar así sus campañas de marketing online mediante el uso combinado de SQL Pyme y Mailchimp. Cómo crear nuestra cuenta …
El comercio electrónico es un mercado asentado y en constante crecimiento. Empresas medianas y grandes se están reforzando recurriendo a diversos servicios. En el caso de la logística tenemos dos necesidades básicas: programas de gestión completos y adaptables y empresas de distribución profesional. Examinamos en este artículo qué puede hacer SQL Pyme para garantizar la …
¿Qué es un CRM? Un software CRM o Customer Relationship Manager es un gestor que nos da la oportunidad de conocer y responder mejor a nuestros clientes. Su cometido se orienta a una tendencia cada vez más marcada y es la de responder a las necesidades de nuestros clientes de manera personalizada y cercana. Un …
Software CRM y ERP, el equipo perfecto en un programa de gestión Leer más »
Pocas cosas hay más costosas para cualquier empresa o negocio que perder clientes. Se suele decir que la inversión de recuperar un cliente es mucho mayor de lo que cuesta retenerlo. Las causas más comunes que hacen que un cliente nos abandone son desde un producto o servicio con el que no están satisfechos, un …
Fidelización y software CRM con su programa de gestión Leer más »
Una cartera de clientes es un concepto que implica cambio, existe un flujo de clientes nuevos que entran, un grupo de clientes fieles que se mantienen y que suponen diferentes tiempos en cuanto a ingresos. También existen clientes ocasionales o que responden a tiempos variables y a ofertas de oportunidad. Es por esto que un …
Definición CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. Ventajas Mejore la relación con sus clientes …
Qué es un software CRM y qué aporta a su actividad Leer más »
Más que nunca el trato preferencial y diferenciado se establece como una premisa para conseguir la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes. El software CRM nos permite abordar la gestión de este tipo de tareas y nos facilita el trabajo de recaudación y organización de información sobre la actividad y preferencias de nuestros clientes. …
Sistemas de fidelización de clientes con nuestro programa de gestión Leer más »
“El cliente es el rey” El comportamiento de cada cliente es observado con lupa por cada empresa competente hoy en día. No es casualidad que tras años de servicios de atención elusivos y nada resolutivos, el sector empresarial se haya dado cuenta de la importancia de volver a conectar con cliente y convertirlo en el …
El software CRM en la era de la atención al cliente Leer más »
Estamos en la era en la que la montaña finalmente debe ir a Mahoma. Las empresas y corporaciones se ven avocadas a quitarse la máscara, aflojar la corbata y sentarse con el cliente a tomar un café y entender cómo pueden ofrecer mejores experiencias con respecto a sus productos y servicios. Y eso es bueno …