emitir un vale para una devolución de cliente

Emitir un vale para una devolución de cliente

La agilidad de los movimientos en la caja de cobro es la clave en el rendimiento de una solución de software para TPV, y un punto especialmente crítico es la gestión de las devoluciones. Por ello nuestro SQL TPV incorpora un avanzado sistema de gestión de vales de compra que nos permite directamente desde el propio ticket de devolución la emisión del resguardo en un solo movimiento. Pero esta facilidad de uso no está reñida con llevar un control exhaustivo de qué vales se han emitido, e incluso cuáles canjeado o siguen pendientes. Y todo ello sin salir de la propia pantalla de...

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Sistemas de fidelización

La fidelización de clientes es un sistema mediante el cual las empresas, tanto si venden productos como servicios, ofrecen a sus clientes beneficios por acumulación de compras, para que estos regresen y realicen nuevas compras, y seguir así acumulando más beneficios. El hecho de que el cliente se beneficie de un descuento en sus siguientes compras, nos permitirá dar salida a nuestro stock, de forma que podamos soportar mejor el descuento ofrecido. Al mismo tiempo, al obligarle a visitar nuestro negocio, tanto se trate de un local comercial como de una tienda online, nos ayudará a mantener nuestro posicionamiento mental para...

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¿Cómo ayuda a mi empresa un software CRM?

Un CRM, siglas de Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con clientes), es un conjunto de herramientas y metodologías orientadas a gestionar el intercambio de información con terceros. Nuestras soluciones software incorporan un apartado de CRM orientado tanto a clientes como a proveedores, en el cuál podremos utilizar una agenda (totalmente integrada en la aplicación y disponible desde cualquier ventana de la misma, por ejemplo en presupuestos de venta) para anotar y programar cualquier contacto que mantengamos (incluso hacerlos recurrentes con un solo click de ratón). Podremos reservar tiempo, marcar tareas como finalizadas e incluso pedir a la aplicación que envíe recordatorios...

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Fidelización, clave en el aumento de ventas

Marcas y empresas han comprobado que un sistema de fidelización adecuado les ayuda a crecer en ventas. Un estudio de TNS manifiesta que un 30% de las ventas se relaciona directamente con un programa de fidelización. Corporaciones como Carrefour o Sephora son la prueba con procentajes del 74% y 59% en ventas derivadas de campañas de fidelización. Sectores como estos dedicados a Servicios o perfumería destacan en estas estrategias, al igual que la Gran distribución (33%). Un 5% de los clientes asegura decidir su vínculo con una marca o empresa en base a lo que obtenga gracias a un programa de fidelización. “para valorar...

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El cliente como centro de su estrategia de fidelización

El cuidado personalizado de cada uno de nuestros clientes es sinónimo de una construcción de futuro para su empresa. Todo departamento comercial busca conseguir clientes que nos sigan en el camino, sin límite de tiempo ya que es la relación más rentable para una empresa. No es fácil trazar ese ciclo de manera exitosa, por eso hoy en día herramientas como un CRM nos ayudan a obtener y mantener a nuestros clientes satisfechos. Cómo fidelizar gracias a un CRM profesional Atraer Atraer pasa por gestionar de manera sabia y organizada nuestros contactos, con la información adecuada para entender situaciones y necesidades. Visibilizar Hacernos visibles contacto...

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CRM y eCommerce, el mix perfecto para aumentar las ventas

Las empresas que optan por el un software de gestión y cuentan con un módulo integrado para su actividad de eCommerce son capaces de aportar efectividad al menor costo posible. Estrategias gestionadas desde un módulo de CRM y las campañas de email marketing se convierten en la mejor estrategia para el desarrollo de un negocio, dado que es directo y no invasivo y permite realizar segmentaciones y personalizar ofertas, generando una respuesta inmediata y propiciando la fidelización. La tasa de conversión es mayor cuando aprovechamos las ventajas de un CRM. Nuestras campañas servirán para despertar un interés latente y atraer potenciales...

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El papel de las bases de datos en marketing y fidelización

En la era en la que las campañas de marketing se personalizan más cobra importancia una gestión inteligente de las bases de datos. La segmentación de clientes es una de sus grandes ventajas ya que no da la posibilidad de construir acciones comerciales a la medida de sectores determinados de clientes. Un programa de gestión con módulo de CRM nos ofrece una serie de ventajas a la hora de exprimir al máximo el potencial de la información almacenada. ¿Qué ventajas nos ofrece una base de datos en nuestra empresa? Almacenamiento ilimitado En el caso de medianas y grandes empresas con una gran cartera de...

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Las tecnologías en los equipos de marketing para 2016

El marketing es uno de los departamentos en empresas que más está recurriendo a las nuevas tecnologías para dinamizarse y ser efectivos y competentes. En este nuevo panorama tecnológico la atención al cliente está cambiando así como la manera en la que las empresas se promocionan y se sitúan en el mercado. Es por esto que se hace vital contar con todos los recursos necesarios para ser competente dentro de un sector. Estas son algunas de las tendencias en cuanto a herramientas de marketing  de cara al futuro: Marketing de contenidos Generar contenidos útiles que atraigan a su audiencia se convierte en...

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Cómo evolucionarán los CRM en 2016

Toda mediana y gran empresa con una importante cartera de clientes y que desee mantener una buena calidad en su servicio de atención debe contar con un software CRM profesional. Su recorrido a través de los años ha hecho de esta herramienta una solución en constante evolución. En este año se esperan cambios considerables y en este artículo avanzamos sus claves. El CRM se hace social La gestión de medios sociales se hace cada vez más relevante y es por eso que el CRM puede llegar a acoger funciones para la gestión de esta faceta promocional. El CRM y los dispositivos móviles Progresivamente las...

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Tutorial Mailchimp: campañas de email marketing

Llegados a este punto nos introduciremos en el corazón de esta herramienta: la creación de campañas de email marketing. En esta parte del tutorial de Mailchimp mostraremos paso a paso cómo crear una campaña que enviar a nuestros contactos. Crear una campaña Desde el menú principal hacemos clic en Campaigns Desde el nuevo apartado hacemos clic en Create Campaign Es el momento de elegir el tipo de campaña: Regular: para una campaña común de mailing. Plain-Text: si queremos enviar un simple email de texto sin formato. A/B Split: se trata de una campaña Regular pero que podremos variar usando varias versiones dentro de la misma campaña. RSS-Driven: boletín...

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El uso de CRM aumenta en España

España es uno de los países donde mayor crecimiento se ha registrado en la implementación de programas de gestión con CRM. Según Eurostat ya en 2008 el 17% de las empresas ya usaba un software CRM. Llegado el año 2014 en España se registró un crecimiento en implementaciones de un 10% con respecto a 2008. Hoy en día nuestro país se sitúa como líder en el uso de CRM en Europa con el 27% de las empresas disfrutando de esta herramienta para gestión y atención al cliente. Países como Irlanda, Austria, Holanda, Suecia o Finlandia comparte la lista. Es ya una realidad...

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Los expertos opinan sobre el CRM del futuro

La evolución de los módulos de CRM en los ERP ha sido considerable en los últimos años fruto del crecimiento de la demanda de estas soluciones por parte de la mediana y gran empresa. Nos aventuramos, con la ayuda de expertos, a adivinar en qué dirección se moverá esta herramienta vital para mantener la relación con el cliente al más alto nivel de calidad. El CRM social La introducción de funcionalidades destinadas a acoger tareas relacionadas con el social media parece lógica, debido a la importancia de interactuar constantemente y de manera más directa con nuestros clientes. “En 2016 veremos como proveedores de...

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Mailchimp, guía de uso: listas de contactos

Las listas de contactos no son otra cosa que una base de datos donde guardamos toda la información sobre los emails a los que vamos a dirigir nuestras campañas. En este segundo capítulo de nuestra guía de uso para Mailchimp mostraremos como crear una lista de contactos: Acceda desde el menú principal a la sección de listas pulsando en Lists. Una vez en ella pulsaremos en el botón Create List. En esta página tendremos que rellenar los siguientes datos: List name Default “from” mail: el email desde el que se envían nuestros correos. Default “from” name: nombre que verán los receptores en nuestros emails. Remind people how...

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Mailchimp, guía de uso: cree su cuenta

Nuestros programa de gestión cuentan con integración con Mailchimp, la herramienta líder para email marketing a nivel global. Por eso hemos decidido redactar una serie de artículos para mostrarle cómo sacarle el máximo partido y mejorar así sus campañas de marketing online mediante el uso combinado de SQL Pyme y Mailchimp. Cómo crear nuestra cuenta de Mailchimp La cuentas de Mailchimp son gratuitas hasta que se superen los 2.000 suscriptores o si no se envían más de 12.000 emails por mes. Para crear su cuenta debemos acceder a su página oficial y pulsar en Sign Up Free y tendrá acceso a un...

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SQL Pyme y la mejora de procesos logísticos

El comercio electrónico es un mercado asentado y en constante crecimiento. Empresas medianas y grandes se están reforzando recurriendo a diversos servicios. En el caso de la logística tenemos dos necesidades básicas: programas de gestión completos y adaptables y empresas de distribución profesional. Examinamos en este artículo qué puede hacer SQL Pyme para garantizar la primera opción. SQL Pyme, el programa que se adapta a su actividad Se trata de un software ERP para empresas con un sistema modular y personalizable con la garantía de ser programas de gestión y facturación instalados en más de 3.000 empresas. Los programas de gestión y facturación...

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