La agenda es una funcionalidad del CRM que está integrada en la mayor parte de la aplicación. Podemos encontrarla asociada a clientes, documentos, proyectos, reparaciones y un largo etcétera. Generalmente los contactos irán asociados a un agente, pero en muchas ocasiones, al trabajar con entidades en las que usamos recursos (como reparaciones, proyectos o fabricaciones), …
Las siglas CRM, hace referencia a las palabras inglesas customer relationship management, que significan gestión de la relación con el cliente. Este término se aplica al sistema que se utiliza para poder registrar e interactuar con nuestros clientes, afianzar las relaciones y mejorar objetivos y resultados comerciales. Para que un CRM sea realmente eficaz, debe …
10 motivos por los que nuestras soluciones tienen el mejor CRM integrado Leer más »
La industria alimentaria es la responsable de todos los procesos relacionados con la cadena de alimentación. Desde las fases de transporte, recepción, almacenamiento, procesamiento, conservación, para el servicio de consumo humano y animal. Este sector es la principal industria manufacturera de la Unión Europea con 1.109.000 € de cifra de negocios, y que cuenta con …
Las aplicaciones de Distrito K incluyen un gestor de correo electrónico, totalmente integrado con el CRM, que permite enviar correos de manera masiva o única, pudiendo realizar envío de mailings a un grupo de clientes o proveedores, y generando contactos en la agenda de forma automática y vinculada al correo. Se añade una nueva posibilidad …
Una de las funcionalidades de SQL Pyme que más positivamente valoran los clientes es la integración total del CRM con la gestión de la empresa, y en ella juega un papel destacado el cliente de correo electrónico integrado dentro del propio programa. Es decir, no sólo podemos enviar por correo electrónico cualquier documento que generemos …
La agilidad de los movimientos en la caja de cobro es la clave en el rendimiento de una solución de software para TPV, y un punto especialmente crítico es la gestión de las devoluciones. Por ello nuestro SQL TPV incorpora un avanzado sistema de gestión de vales de compra que nos permite directamente desde el …
La fidelización de clientes es un sistema mediante el cual las empresas, tanto si venden productos como servicios, ofrecen a sus clientes beneficios por acumulación de compras, para que estos regresen y realicen nuevas compras, y seguir así acumulando más beneficios. El hecho de que el cliente se beneficie de un descuento en sus siguientes …
Hoy día es muy habitual que en el momento de la compra el cliente nos solicite la emisión de un ticket regalo para entregar junto con los artículos, pero nuestro software de gestión del punto de venta va más allá. Seleccione qué línea o subconjunto de líneas, de entre las que componen el ticket, desea, …
En Distrito K somos totalmente conscientes de que en el entorno actual es fundamental para los usuarios de nuestras aplicaciones mantener un contacto constante con sus clientes; por ello, todas nuestras soluciones software incluyen un apartado de CRM (Customer Relationship Management, “gestión de las relaciones con clientes”). Entre las funciones de este CRM se encuentra …
Ayude a sus agentes comerciales a planificar sus rutas directamente desde el CRM integrado en SQL Pyme. Directamente fije las visitas y deje que el software calcule la ruta del viaje utilizando la información, en tiempo real, de Google Maps. No más pérdidas de tiempo en viaje ni errores por información desactualizada, y como siempre, …
Un CRM, siglas de Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con clientes), es un conjunto de herramientas y metodologías orientadas a gestionar el intercambio de información con terceros. Nuestras soluciones software incorporan un apartado de CRM orientado tanto a clientes como a proveedores, en el cuál podremos utilizar una agenda (totalmente integrada en la aplicación …
Hemos incorporado la gestión del correo electrónico dentro del apartado de CRM de nuestras aplicaciones para que lo integre como una herramienta más. Genere directamente tareas en la agenda a partir de un correo recibido identificando automáticamente al cliente y a la persona de contacto remitente; envíe automáticamente newletters, comunicaciones o cualquier tipo de información …
Marcas y empresas han comprobado que un sistema de fidelización adecuado les ayuda a crecer en ventas. Un estudio de TNS manifiesta que un 30% de las ventas se relaciona directamente con un programa de fidelización. Corporaciones como Carrefour o Sephora son la prueba con porcentajes del 74% y 59% en ventas derivadas de campañas …
El cuidado personalizado de cada uno de nuestros clientes es sinónimo de una construcción de futuro para su empresa. Todo departamento comercial busca conseguir clientes que nos sigan en el camino, sin límite de tiempo ya que es la relación más rentable para una empresa. No es fácil trazar ese ciclo de manera exitosa, por …
El cliente como centro de su estrategia de fidelización Leer más »
Las empresas que optan por el un software de gestión y cuentan con un módulo integrado para su actividad de eCommerce son capaces de aportar efectividad al menor costo posible. Estrategias gestionadas desde un módulo de CRM y las campañas de email marketing se convierten en la mejor estrategia para el desarrollo de un negocio, …
CRM y eCommerce, el mix perfecto para aumentar las ventas Leer más »
En la era en la que las campañas de marketing se personalizan más cobra importancia una gestión inteligente de las bases de datos. La segmentación de clientes es una de sus grandes ventajas ya que no da la posibilidad de construir acciones comerciales a la medida de sectores determinados de clientes. Un programa de gestión …
El papel de las bases de datos en marketing y fidelización Leer más »
El marketing es uno de los departamentos en empresas que más está recurriendo a las nuevas tecnologías para dinamizarse y ser efectivos y competentes. En este nuevo panorama tecnológico la atención al cliente está cambiando así como la manera en la que las empresas se promocionan y se sitúan en el mercado. Es por esto …
Toda mediana y gran empresa con una importante cartera de clientes y que desee mantener una buena calidad en su servicio de atención debe contar con un software CRM profesional. Su recorrido a través de los años ha hecho de esta herramienta una solución en constante evolución. En este año se esperan cambios considerables y …
Llegados a este punto nos introduciremos en el corazón de esta herramienta: la creación de campañas de email marketing. En esta parte del tutorial de Mailchimp mostraremos paso a paso cómo crear una campaña que enviar a nuestros contactos. Crear una campaña Desde el menú principal hacemos clic en Campaigns Desde el nuevo apartado hacemos …
España es uno de los países donde mayor crecimiento se ha registrado en la implementación de programas de gestión con CRM. Según Eurostat ya en 2008 el 17% de las empresas ya usaba un software CRM. Llegado el año 2014 en España se registró un crecimiento en implementaciones de un 10% con respecto a 2008. …
La evolución de los módulos de CRM en los ERP ha sido considerable en los últimos años fruto del crecimiento de la demanda de estas soluciones por parte de la mediana y gran empresa. Nos aventuramos, con la ayuda de expertos, a adivinar en qué dirección se moverá esta herramienta vital para mantener la relación …
Las listas de contactos no son otra cosa que una base de datos donde guardamos toda la información sobre los emails a los que vamos a dirigir nuestras campañas. En este segundo capítulo de nuestra guía de uso para Mailchimp mostraremos como crear una lista de contactos: Acceda desde el menú principal a la sección …
Nuestros programa de gestión cuentan con integración con Mailchimp, la herramienta líder para email marketing a nivel global. Por eso hemos decidido redactar una serie de artículos para mostrarle cómo sacarle el máximo partido y mejorar así sus campañas de marketing online mediante el uso combinado de SQL Pyme y Mailchimp. Cómo crear nuestra cuenta …
El comercio electrónico es un mercado asentado y en constante crecimiento. Empresas medianas y grandes se están reforzando recurriendo a diversos servicios. En el caso de la logística tenemos dos necesidades básicas: programas de gestión completos y adaptables y empresas de distribución profesional. Examinamos en este artículo qué puede hacer SQL Pyme para garantizar la …
¿Qué es un CRM? Un software CRM o Customer Relationship Manager es un gestor que nos da la oportunidad de conocer y responder mejor a nuestros clientes. Su cometido se orienta a una tendencia cada vez más marcada y es la de responder a las necesidades de nuestros clientes de manera personalizada y cercana. Un …
Software CRM y ERP, el equipo perfecto en un programa de gestión Leer más »
Pocas cosas hay más costosas para cualquier empresa o negocio que perder clientes. Se suele decir que la inversión de recuperar un cliente es mucho mayor de lo que cuesta retenerlo. Las causas más comunes que hacen que un cliente nos abandone son desde un producto o servicio con el que no están satisfechos, un …
Fidelización y software CRM con su programa de gestión Leer más »
En múltiples ocasiones una empresa interesada en un programa de gestión obvia en sus procesos de selección un factor vital para el éxito de su implementación: el servicio detrás de la herramienta. Es algo relevante saber cómo trabaja el equipo que está destinado a acompañarle a lo largo de los años. En Distrito K nos …
Un buen soporte técnico y post venta en los programas de gestión Leer más »
Una cartera de clientes es un concepto que implica cambio, existe un flujo de clientes nuevos que entran, un grupo de clientes fieles que se mantienen y que suponen diferentes tiempos en cuanto a ingresos. También existen clientes ocasionales o que responden a tiempos variables y a ofertas de oportunidad. Es por esto que un …
El marketing y las nuevas tecnologías siempre han estado estrechamente vinculadas. Al software CRM se incorporan nuevos programas de gestión y funcionalidades relacionadas con los nuevos dispositivos. Los móviles son la nueva plataforma donde encontrar nuevos clientes y llegar a ellos de manera más cercana. De ahí que el nacimiento de un nuevo término: el …
El aumento de ventas y una mayor fidelización son los beneficios de una buena comunicación con nuestros clientes. El email marketing es uno de los principales canales y hasta la fecha uno de los más efectivos, pero no es el único. Recientes estudios manifiestan que el 84% de los vendedores creen que esta vía es …
Email marketing y otras formas de mantener a nuestros clientes cerca Leer más »