Qué es un CRM y cuáles son sus ventajas

¿Qué es un CRM y cuáles son sus ventajas?

Un CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, por lo tanto es un software que permite a las empresas gestionar la relación que tienen con sus clientes y que proporciona un modelo de gestión o conjunto de estrategias basadas en el conocimiento que tenemos sobre el cliente. Veamos cuáles son sus principales ventajas y beneficios: Mejora la relación con sus clientes Retención y lealtad son dos palabras que resumen la función de un software CRM usado de manera efectiva. Seleccionar y clasificar su lista de clientes y mantenerla al día, recopilar...

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cuáles son la ayudas a PYMES y autónomos afectados por COVID-19

¿Cuáles son la ayudas a PYMES y autónomos afectados por COVID-19?

Ante el impacto económico del COVID-19, el Gobierno ha aprobado una serie de ayudas como medida de apoyo a PYMEs y autónomos. De acuerdo con el BOE del 13 de marzo, las medidas para hacer frente a las consecuencias socioeconómicas de esta crisis buscan atenuar el impacto sobre la liquidez en las PYMEs, trabajadores y sectores más directamente afectados, así como apoyar su financiación, al reconocerse su mayor vulnerabilidad. Entre las principales ayudas para pymes y autónomos se encuentran: Aplazamiento de impuestos Con esta medida todas las empresas van a disfrutar de un aplazamiento de 6 meses en el pago de impuestos para...

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cómo hacer el registro de jornada en teletrabajo ante el COVID-19

¿Cómo hacer el registro de jornada en teletrabajo ante el COVID-19?

Desde que entró en vigor el Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo, de Medidas Urgentes de Protección Social y de Lucha contra la Precariedad Laboral en la Jornada de Trabajo, todas las empresas deben llevar un registro de la jornada laboral de sus trabajadores y guardar los registros durante un mínimo de 4 años. En la situación actual, desde la declaración del Estado de Alarma, el gobierno ha publicado algunas medidas para evitar que el virus SARS-CoV-2 se siga expandiendo y ahora mismo, se deberá hacer todo lo posible para que los trabajadores trabajen desde casa y no tengan que...

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qué es la tasa de conversión de su tienda online

¿Qué es la tasa de conversión de su tienda online?

La tasa de conversión es básicamente el porcentaje de visitas que acaban por concretar uno o varios objetivos marcados ya sea una venta, descargas, solicitudes de presupuesto o feedback. Si analizamos consultas y su tienda tiene una media de 1.000 visitantes cada mes y, de estos, 15 de ellos han contactado con usted, la tasa de conversión sería de un 1,5%. Es decir, el % de visitantes que se convierten en compradores. ¿Qué son los leads? Se denomina lead a todos aquellos clientes que se ciñen a algún objetivo, ya sea una consulta de precios online o que realizan una llamada para informarse...

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cómo protegerse del virus Cryptolocker

¿Cómo protegerse del virus Cryptolocker?

En Distrito K recibimos habitualmente llamadas de incidencias relacionadas con el virus Cryptolocker en nuestros clientes. La mejor manera de protegerse ante esta amenaza es informarse sobre cómo funciona y qué se debe hacer para evitarlo. En qué consiste Todo comienza con un email que se genera automáticamente y se envía a diferentes remitentes con diferente contenido. Su intención es captar nuestra atención sin resultar sospechoso. Suele disfrazarse como una aparente notificación urgente para una gestión bancaria, un email de confirmación de correos o una web de uso común. Debido a que el email no contiene información que pueda bloquear un filtro...

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cómo le ayuda un consultor ERP

¿Cómo le ayuda un consultor ERP? 5 tareas fundamentales

Un consultor ERP (Enterprise Resource Planning) es un especialista que se encarga de la implementación y actualización de los sistemas ERP en las empresas, ofreciendo asistencia para que la implantación del software sea un éxito. Éstas son sus 5 tareas fundamentales: Análisis Cada caso es único y un software ERP a medida se denomina así porque su potencial reside en sus posibilidades de adaptación a cada medio en el que se incluye. Es una tarea vital para el consultor afrontar un análisis de las peculiaridades de cada empresa y conseguir ofrecer un producto que encaje con lo que esta necesita. Optimización Buscar soluciones dentro...

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la importancia del teletrabajo frente a la crisis del COVID-19

La importancia del teletrabajo frente a la crisis del COVID-19

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 ha generado en muchas empresas la necesidad de implantar el modelo del teletrabajo para poder continuar con su actividad. Es decir, utilizar tecnología de la información para efectuar el trabajo fuera de los locales de la empresa, principalmente desde casa. El desarrollo de este tipo de trabajo presenta, como todo, ventajas y riesgos. Los principales derivan del uso de tecnologías de la información, de la organización del trabajo y de la relación que se puede establecer entre el entorno laboral y el doméstico. Hacer que el teletrabajo funcione a gran escala en esta crisis...

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por qué la venta online es una alternativa durante la crisis del COVID-19

¿Por qué la venta online es una alternativa durante la crisis del COVID-19?

Porque la venta online ofrece la posibilidad de seguir manteniendo abierto el negocio ante el impacto del Covid-19 En las circunstancias actuales, donde muchas grandes redes de distribución están colapsadas, el pequeño comercio ha encontrado en el comercio electrónico una vía alternativa para seguir ofreciendo sus productos al consumidor. Con los desplazamientos limitados y muchas tiendas cerradas, se calcula que la demanda online ha subido cerca de un 80%. Muchas pequeñas empresas han pasado a encontrar en la venta a través de sus tiendas online su principal fuente de ingresos, y una forma para superar esta crisis. 24 horas, 7 días a la...

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cómo evitar malas experiencias en la implantación de un software ERP

¿Cómo evitar malas experiencias en la implantación de un software ERP?

Desde la primera llamada, nuestro equipo comercial se dedica a analizar cada caso, interesándose por las peculiaridades de su actividad buscando la mejor combinación de módulos y funcionalidades posible. Se estudian las necesidades y los módulos que serán capaces de cubrirlas y se determinará qué departamentos van a hacer uso del programa de gestión. El software ERP supone la integración de todas las tareas de una empresa bajo una sola herramienta, por eso es tan importante planificar la implantación y para ello, es crucial evitar los siguientes condicionantes: No todos participan Conocer el funcionamiento de su empresa pasa por llegar a quienes la...

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cómo fidelizar clientes con nuestro CRM

¿Cómo fidelizar clientes con nuestro CRM?

Nuestro software CRM permite gestionar la relación con el cliente ayudando a empresas a organizar la información, que servirá para desarrollar acciones de marketing, ventas y servicio al cliente. Es, en definitiva una forma de favorecer la relación entre empresa y cliente, accediendo a todo el detalle de la información, respondiendo a sus necesidades con planes y servicios y sabiendo qué otros productos ha adquirido. De esta forma, se detectan sus necesidades para aumentar su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad al tiempo que se potencia la rentabilidad de la empresa y se automatizan la mayoría de los procesos de marketing...

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qué tener en cuenta para elegir un software de gestión

¿Qué tener en cuenta para elegir un software de gestión?

Elegir un software de gestión adecuado es una decisión a la que se enfrentan muchas empresas cuando optan por automatizar procesos y ahorrar tiempo y recursos. Por eso, hemos elaborado una lista de consejos que se deben tener en cuenta antes de integrar un ERP en su empresa: Confiar en una empresa con experiencia El primer paso es encontrar un proveedor de contrastada experiencia, con años de desarrollo como aval y con una actividad viva, diversificada y con garantías de futuro. Al fin al cabo, un programa de gestión se trata de una apuesta a largo plazo y necesita saber que puede...

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protocolo https para mejorar posicionamiento SEO

Protocolo HTTPS para mejorar posicionamiento SEO

¿Qué diferencia hay entre una web con protocolo HTTP y otra cuya dirección comience con HTTPS? Existen dos tipos de protocolos básicos: HTTP (Hyper Text Transport Protocol) es el protocolo básico por el que se rigen la gran mayoría de las páginas. Transfiere información entre un servidor y un cliente/usuario para que llegue correctamente. HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) es el protocolo, digamos, de seguridad. Se combina con certificados SSL (Secure Scoket Layer) para que el usuario acceda de la forma más segura posible a los contenidos de internet. Los datos introducidos son cifrados, para que esa información solo sea vista por...

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soluciones nube

¿Conviene siempre optar por soluciones “nube”?

En Distrito K muchas veces recibimos consultas de nuestros clientes que hacen referencia a trabajar “en la nube”, sin que tengan muy claro qué ventajas e inconvenientes aporta este sistema. Antes de nada deberíamos aclarar que la “nube”, tan magnificada en los medios de comunicación, es una mala traducción del término inglés “cloud computing”, y debemos entenderla como un conjunto de metodologías y herramientas orientadas a que nuestros datos físicamente no se encuentren en nuestro ámbito cercano. Tradicionalmente en las organizaciones empresariales se dispone de un equipo “servidor” destinado a almacenar toda la información y de equipos “cliente” que serán la estación...

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qué buscar a la hora de comprar un ERP10

Qué buscar a la hora de comprar un ERP (Parte 10)

Actualizaciones, mantenimiento y soporte. En ocasiones al realizar el análisis tanto económico como de implantación del sistema estas tres variables quedan fuera. ¿De qué nos vale un gran ERP si su coste anual de mantenimiento excede la capacidad de inversión de nuestra empresa? ¿de qué nos vale si al primer cambio de normativa nos obliga a tener que volver a invertir en actualizarlo? ¿cómo vamos a generar retorno de la inversión si nuestros empleados no están correctamente formados para explotarlo, o aún peor, si cuando tienen una duda puntual de manejo la resolución de la misma se demora por tiempo...

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qué buscar a la hora de comprar un ERP9

Qué buscar a la hora de comprar un ERP (Parte 9)

El bajo precio no es sinónimo de buena compra. Cuántas veces nos hemos encontrado con que para cada pequeña necesidad de la organización se ha optado por una solución “free” sin conexión con el resto del ecosistema. Estos parches, que proliferan como las malas hierbas en la organización, acaban suponiendo unas pérdidas de rendimiento motivadas en la duplicidad de tareas, y el problema se agrava con el paso del tiempo puesto que cada día que pasa la dependencia y la resistencia al cambio se hacen mayores. (Parte 1, parte 2, parte 3, parte 4, parte 5, parte 6, parte 7, parte 8)          ...

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